成交单位： 哈尔滨******公告日期： ****-**-** **：**：**项目名称： 水利部水利信息中心密级标识管理系统产品采购采购项目项目编号： GDC-*****************采购项目信息开始日期： ****-**-** **：**：** 送货地点： 北京市宣武区白广路二条*号截止日期： ****-**-** **：**：** 到货时间： 采购结果公告后*天采购人： 水利部水利信息中心 成交供应商： 哈尔滨******联系人： 杨旭 联系人： 陈小平联系电话： ******** 联系电话： ****-********电子邮件： ****** 电子邮件： longwaycxp@***.com纪检监察电话：资质要求： *、 投标商是中华人民共和国境内注册的独立法人，且至****年*月**日止，连续经营*年（含）以上，需提供企业法人营业执照复印件； *、 投标商具有国家保密局颁发的涉密信息系统集成乙级及以上资质； *、 产品原型生产企业具有国家密码局商用密码许可生产资质； *、 所投产品具有在部级国家机关应用案例，需提供合同复印件，加盖竞标商公章。采购单位备注： *、 针对上述要求，竞价时同步在网上提交技术方案。技术方案应能完全满足技术要求所列开发任务和需求，否则不予考虑选择竞标商。 *、 项目验收时提供为项目开发的全部程序的源代码和软件开发文档，知识产权属于招标人所有。本项目竞价前已取得知识产权的归竞标商所有。 *、 ****年**月**日前完成开发、测试达到初验条件。初验后，正式上线试运行，试运行期*个月，****年*月**日前达到终验条件。 *、 本项目培训内容至少包括（但不限于）：应用软件管理培训、数据库管理培训和用户操作培训。所委派培训教师在培训期的差旅住宿等费用由开发商承担。 *、 投标商的报价应包含所开发系统质量保证期内维护服务工作的一切费用，包括服务质量保证和软件升级，提供***在线支持和*小时到达现场服务。质量保证期从签发竣工验收证书之日起算，期限为**个月。成交供应商报价情况送货地点： 满足到货时间： 满足服务承诺： 售后服务承诺完全响应投标要求对于水利部水利信息中心密级标识管理系统产品采购项目编号GDC-***************** ，我方承诺为用户提供为期*年的全免费质保。我方之所以能在竞争激烈的计算机信息与安全保密行业长期取得用户的信任，是与我方长期以来重视用户服务，把“客户满意度”置于首要目标的努力分不开的，能为用户提供可靠的售后服务质量保证。本章对我方的售后服务内容、售后服务体系、售后服务流程、售后监督和应急事件解决预案等内容进行具体说明。水利部水利信息中心密级标识管理系统产品采购项目编号GDC-*****************是否正常运行直接关系着水利部水利信息中心信息流转安全，因此必须保证其稳定、可靠地运行，为此我方将为水利部水利信息中心提供及时、完善的售后服务，售后服务对象为整个密级标识管理系统产品，包括密级标识管理系列产品专用设备和通用设备。售后服务所需工具软件、补丁包等均由我方承担。 * 技术支持服务我方在售后服务期内为用户提供技术支持服务，包括软件技术服务和硬件技术服务两方面，为用户提供软件、硬件支持及升级服务。为保证水利部水利信息中心能够体验最新产品，我方将为用户提供一贯的软件支持及升级服务，通过实地对相关设备进行维护与升级，确保软件稳定、可靠地运行。 * 日常服务提供免费的技术咨询、故障诊断等热线服务，为用户提供及时、迅速、优质的服务。日常支持可以通过电话、传真、电子邮件、网站等方式实现。具体如下：电话支持：提供技术信息和诊断支持，并解决有关问题；传真支持：通过传真方式提供诊断支持，并解决有关问题； * 应急服务我方将指定专人负责对密级标识管理系统产品提供**** 小时的应急支持服务。 * 现场服务对于用户认为有必要提供现场支持服务的，我方将提供*小时响应， *小时内抵达现场应急服务。 * 巡检服务为了保证密级标识管理系统产品的正常运行，我方将为用户提供定期巡检服务，巡检工具和相关软件将由我方提供。 * 备品备件服务我方会对密级标识管理系统产品关键设备进行备品备件，当出现故障时，能够将备件在一定时间内提供给用户。 * 服务体系 * 原则 用户至上、质量第一、服务优质、响应及时。我方一贯认为客户的成功才是我们的成功。对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我方非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在项目建设上的投资。我方即要为用户建设优质的密级标识管理系统产品，同时一定要为用户培养一支网络安全技术过硬的技术队伍。 * 目标 我方希望能积极参与同用户多方位合作，本着真诚合作的原则，以我方在网络信息安全领域突出的技术实力、良好的声誉和灵活的合作方式为保证，为 水利部水利信息中心项目采购提供优质的技术支持与售后服务。 ** 售后服务期内的服务目标 我方将对水利部水利信息中心密级标识管理系统产品采购项目编号GDC-*****************项目采购提供免费服务期内的优质服务，如出现系统故障，我方负责对其负责的系统进行维护，不收取费用。同时，保证在第一时间内对项目单位所提出的维护要求做出技术响应。 ** 技术支持目标 在免费服务期内我方将向用户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、网络系统安全故障报告和预防、电话值班和定期巡检。 ** 合同结束后的服务目标 在合同结束后，我方将对水利部水利信息中心密级标识管理系统产品采购项目提供保修服务，此时将视系统整体安全情况收取一定的费用。同时，我方保证在规定时间内对项目单位所提出的要求做出技术响应。 ** 服务支撑机构我方设有专职服务机构－－客户服务中心，为客户及业务伙伴提供培训、技术咨询和专项服务。客户服务中心拥有技术精湛、训练有素的专业技术支持和服务人员，自成立以来，已建立起一整套完善的服务体制和工作流程，为广大客户和业务伙伴提供课程培训、技术咨询、产品升级、应急响应和专项安全服务等支持。客户服务中心的宗旨是向用户提供更快、更好、更有价值的各项服务。客服中心将针对具体客户，由客户经理、项目经理、产品经理、培训负责人、技术专家等人员组成服务小组，并通过严格的制度保障服务小组高效运行。客户服务中心对内实行高效的管理，对外提供优质的服务，自成立以来售后服务信誉良好，我方承诺将用我们雄厚的技术实力为您提供满意的技术支持服务和系统安全保障能力。 ** 质保期内服务现场服务？ 响应时限供应商简介：(******简介，不代表本中心意见)*.企业法人营业执照复印件 *.涉密信息系统集成乙级上资质 *.商用密码许可生产资质 *.部级国家机关应用案例 *.水利部水利信息中心密级标识管理系统产品技术方案 *.技术服务和售后服务的内容及措施报价总金额： ***，***.**采购人意见最低价中标。中标供应商报价供应商名称 投标总金额哈尔滨****** (受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) ***，***.**元注：未成交供应商名称和报价等信息不再显示；请采购单位和成交供应商在规定的期限内签订书面采购合同，时间最晚不得超过采购结果公告发布之日起**日。采购中心感谢各方的积极参与。如有问题，请联系服务热线***-********、**、**。网上竞价平台自动选择原则报价截止时间之后，平台将自动按以下原则确定中标（成交）供应商候选人排序：符合采购需求，质量和服务相等，报价最低的排序在先；当出现相同报价时，信用等级高的排序在先；如信用等级也相同，先报价的排序在先选择中标（成交）供应商应遵循的原则采购人选择中标（成交）供应商时因遵循以下原则：采购人应按中标（成交）供应商候选人排序确认排名第一的中标（成交）供应商为中标（成交）供应商。但出现以下情形时，采购人可按照中标（成交）供应商候选人排序选择排名在次的候选人为中标（成交）供应商，依此类推：（一）排名在先的中标（成交）供应商候选人放弃中标的；（二）排名在先的中标（成交）供应商候选人未实质性响应采购人的竞价要求的，采购人可拒绝该中标候选人的报价，但应对拒绝原因予以详细说明。（三）排名在先的中标（成交）供应商候选人曾存在不良信用纪录的；提示中标资格被拒绝的供应商可在中标（成交）公告发布之日起七个工作日内按照平台中公告的联系方式向采购人的纪检监察或其政府集中采购管理部门反映，也可在平台中向采购人提出质疑。Copyright ****-**** by 中央国家机关政府采购中心 All Rights Reserved地址：北京市西城区西安门大街**号国管局*号楼*层 邮编：******网站技术支持：(***) ******** 传真：(***)******** 价格投诉电话：(***)********网站邮箱：（建议使用********分辨率）[加快政府采购信息化，防治商业贿赂，建设中央级电子化政府采购平台，打造网上阳光工程]采购人意见最低价中标。中标供应商报价供应商名称 投标总金额哈尔滨****** (受采购人委托，采购中心确定其为成交供应商) ***，***.**元注：未成交供应商名称和报价等信息不再显示；请采购单位和成交供应商在规定的期限内签订书面采购合同，时间最晚不得超过采购结果公告发布之日起**日。采购中心感谢各方的积极参与。如有问题，请联系服务热线***-********、**、**。