广东惠州惠州12345政务服务便民热线“领导接听日”上线通告
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为进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，深化“放管服”改革，加快政府职能转变，持续优化营商环境和提高政务服务水平，根据《惠州 ***** 政务服务便民热线“领导接听日”工作实施方案》，邀请市、县（区）政府领导及市直部门（含驻惠及公共企事业单位等）领导到惠州*****热线接听企业和群众来电。现将本场次上线有关事项通告如下： *、 本场次接听时间 ****年*月*日（星期四）下午*:**—*:**。如有变动，以市政府门户网站最新通告为准。 二、本场次接听领导 市卫生健康局 党组书记、局长 徐蓉 三、本场次受理范围 我市各级卫生健康主管部门职责范围内的各类诉求，包括公共卫生、医疗卫生、计划生育、中医药、职业安全健康、疾病预防控制、医疗质量和安全、医疗服务、爱国卫生运动等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。 四、有关注意事项 （一）*****热线领导接听活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。 （二）*****热线领导接听活动不受理《惠州*****政务服务便民热线管理办法》第七条规定的不受理事项，包括： *.不属于我市行政管辖范围内的事项； *.已进入或须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序的事项； *.已进入信访渠道的事项； *.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项； *.违反法律法规规章、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰、无实质诉求内容的事项； *.相关诉求正在办理过程中或已按照法律、法规、规章和有关政策规定办理完毕，诉求人无新情况、新内容补充，仍以同一事实、同一理由重复反映的事项； *.其他依据法律、法规、规章不予受理的事项。 （三）超出本次接听受理范围的诉求，由*****热线工作人员按照《惠州*****政务服务便民热线管理办法》处理。 （四）如来电人数较多，领导接听座席繁忙，则由*****热线话务员接听记录，所反映事项按《惠州*****政务服务便民热线管理办法》规定程序办理。市民还可以通过“惠州*****”微信公众号等提交诉求，*****热线依照规定程序转派职能部门处理答复。 特此通告惠州市政务服务和数据管理局****年*月*日
