宁夏银川宁夏回族自治区地方税务局宁夏地税网上申报纳税服务采购项目招标公告
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宁夏回族自治区地方税务局宁夏地税网上申报纳税服务采购项目招标公告采购计划编号：****NCZ****采购文件编号：NZC/C******采购机关：宁夏回族自治区地方税务局 联系人：张熙 郭瑞年 电话：****- *******、*******招标代理机构：宁夏政府采购中心地 址：宁夏回族自治区公共资源交易管理局*楼（银川市北京中路**号汽车大世界对面）报名联系人：刘 扬 电话：****-******* 开标联系人： 魏先锋 电话：****-******* 中标通知书发放联系人：马云燕 电话：****-******* 招标内容：序号名称服务内容和要求*宁夏地税网上申报纳税（费）服务项目一 、服务内容：《宁夏地税网上办税(费)服务厅》通过互联网方式为纳税人提供网上办理税（费）申报、缴纳业务，为保证税（费）申报、缴纳业务的正常进行，服务商为纳税人提供以下服务：*．《宁夏地税网上办税(费)服务厅》网上申报纳税（费）功能使用培训； *.《宁夏地税网上办税(费)服务厅》网上申报纳税（费）功能业务增加、变更、注销等内容的操作培训；*.《宁夏地税网上办税(费)服务厅》网上申报纳税（费）功能使用疑难问题解决；*. 办理网上申报纳税（费）业务所必须的CA数字证书使用及疑难问题解决；*．与纳税人办理网上申报纳税（费）业务有关的其他服务。二、技术要求宁夏地税负责《宁夏地税网上办税(费)服务厅》应用宣传，各项功能的维护，即业务的增加、变更、注销等事宜；对服务商服务质量的考评，对纳税人投诉服务质量差的服务商有权终止服务合同；根据服务对象数量按照合同金额支付年服务费。服务商负责履行服务内容所列项目；为使用人提供现场解决、电话解决、网络平台解决、呼叫中心指导解决等方式的服务；非《宁夏地税网上办税(费)服务厅》功能、后台数据库及互联网等问题，问题解决不超过*个工作日；按照宁夏地税要求达到推广用户数量；软件功能性问题及时举证报告，协调解决；接收宁夏地税对服务工作的管理及考评。具体内容在服务合同中予以明确。三、服务范围及数量服务地区预计用户数量服 务 范 围A区****户银川市地税局兴庆南区地税局，兴庆北区地税局B区****户石嘴山市地税局各辖区分局，银川市金凤区地税局，银川市地税局交通分局，银川市西夏南区地税局，银川市西夏北区地税局和银川市地税局直属征收管理局C区****户吴忠市地税局各辖区分局、中卫市地税局各辖区分局，宁夏地税直属征收管理局，宁东能化基地地税局，银川经济技术开发区地税局，灵武市地税局和永宁县地税局四、服务期限：采购服务期限为*年。采购人与中标服务商分两次签署服务合同，每次服务期限为*年，具体服务期限以合同约定时间为准。五、确定中标供应商的方式：本项目按照打分排名先后顺序确定入围供应商三家：第一名供应商服务范围为A区；第二名供应商服务范围为B区；第三名供应商服务范围C区。六、项目报价投标报价：单位价格（元/户/年）合同价：以入围三家服务商所报价格的平均价为最终服务合同价格支付价：服务费=用户数量×n/**（n为实际服务月份）×合同价×实际支付比例，在次年一季度前支付。（用户数量为签约使用网上申报的纳税人户数；实际支付比例，详见“七、服务事项”第*款）招标代理服务费以预计用户数量、合同价格为计算依据。七、服务事项*、乙方必须在服务范围的市级单位成立专门服务机构负责我局网上办税(费)服务工作；乙方服务机构必须有专门的负责人进行项目管理。*、乙方服务机构负责人具有从事税务业务软件开发或维护工作经验。*、乙方服务机构负责人必须制订相应的服务规范和管理制度。*、乙方服务机构负责人必须服从甲方和乙方的双重管理。*、乙方对服务人员必须进行必要的职业操守培训，在服务过程中不得出现拒接电话、延迟服务、服务态度不热情等问题。*、服务人员**小时待机，服务商对某一用户同一问题应在用户反映的三次内解决。如果电话、网络等远程方式无法解决问题，需在*个有效工作日内到达现场并予以解决。*、甲方可要求乙方使用统一的服务及管理平台进行服务工作。*、甲方通过电话、网络、实地走访等方式考核用户服务满意度，如果乙方的服务在用户单位满意度调查中满意度低于**%，甲方有权责令限期改正并按扣减*%比例支付服务费；满意度低于**%，甲方有权责令限期改正并按扣减**%比例支付服务费；满意度低于**%，甲方有权终止其服务，按实际服务n/**月减半支付服务费。 投标人资格要求：*.法人授权委托书（原件）；*.营业执照（副本复印件，原件备查）；*.税务登记证（国税和地税）（副本复印件）；*.组织机构代码证书（复印件）；*.社会保障资金缴纳记录（以近期连续三个月缴费凭证为准）（复印件）；*.检察机关出具的近三年内有无行贿犯罪档案记录的书面告知函（复印件）；*.投标方必须具有软件产品、软件企业认定证书（需提供双软软件认证原件）；*.投标方应具有税务业务软件开发或维护经验，独立承担过*个以上的税务业务软件开发或维护工作（需提供合同书复印件）；*.与此项目相关的其他文件。评标办法：综合评分法获取招标文件的时间：即日起至开标前五个工作日过期不予领取。每天上午*：**-**：** 下午*：**-*：**地点：宁夏政府采购中心（银川市北京中路**号汽车大世界对面*楼）。获取招标文件方式：免费发放，通过邮箱发送领取（如投标人放弃投标，需在开标前三日前告知我中心）；外地供应商报名流程：投标单位标注单位全称、联系人、固定电话、手机、邮箱地址、所报项目、采购文件编号，分标段的需注明标段，加盖公章后传真至****-*******。我中心收到传真视为正式报名，通过邮箱发放电子版招标文件。投标保证金请汇至：户 名：宁夏区公共资源交易管理局开户行：交通银行宁夏区分行营业部账 号：*********************报名供应商须知：正式报名投标商请在开标当天携带投标保证金交款凭证，当日我中心采购二处工作人员将办理未中标单位投标保证金退款事宜，过期不候，敬请注意，谢谢合作！开标时间：****年*月**日*：**时开标地点：宁夏回族自治区公共资源交易服务中心（银川市北京中路**号汽车大世界对面*楼）宁夏政府采购中心
