四川德阳旌阳区推出“AI+政务问答”服务新模式
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“我想开公司需要哪些资料？”“卫生许可证怎么办？”“提取公积金怎么弄？”近日，旌阳区行政审批局政务服务大厅的智能问答机器人“小旌”一亮相便吸引了不少办事群众围观。
区行政审批局积极运用科技智能手段，推出“AI+政务问答”服务机器人，进一步优化提升旌阳区政务服务水平。相比传统咨询系统，“小旌”依托网络知识库和大模型AI创新技术，拥有更强的语言处理能力和学习能力，以问答交互的形式提供政务服务事项咨询服务，对企业及群众提出的问题进行分析，能够更深层次地理解提问者的需求，一次性告知需提供的材料、办理时限、办理流程、办理地点，为企业和百姓提供便捷高效的办事新体验。
下一步，旌阳区行政审批局将探索更多“AI+政务”的新场景，不断提高政务服务办事效率和群众满意度。
