内蒙古以微笑暖人心 用服务擦亮窗口
查看隐藏内容（*）需先登录
***.******.***为切实做好文明服务工作，近日，阿盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站从日常管理着手，细化工作要求，提高工作标准，拓展服务内涵，将文明服务落实到日常工作中，让温馨周到的“软实力”成为“硬支撑”，全面树立良好的窗口服务形象。图片附件抓好“排头兵”，持续增强服务意识。主要围绕微笑服务、文明用语、仪容仪表等内容进行培训，针对服务过程中的言行举止及文明服务规范相对薄弱环节，以“一对一”培训和集中培训相结合的方式引导全员树立主动服务的意识，促进文明服务质量有效提升。坚持“补短板”，找准问题对症下药。观看文明服务录像视频，针对服务视频中存在的共性和个性问题大家互教互学，互相指导、纠正，做到服务手势更加规范、服务用语更加亲切、微笑服务更加甜美，促进全员文明服务水平同步提升。图片附件拓展“眼力劲”，心系司乘做好服务。通过站区服务意见箱、收集文明服务调查问卷等，对司乘提出的合理化建议进行汇总，不断完善便民服务措施及服务内容。【巴丹吉林镇收费站一大队 李瑾】***.******.***
