上海亭林镇打造全区首家工伤认定事务服务站，助力便民化服务再提速
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亭林镇打造全区首家工伤认定事务服务站，助力便民化服务再提速。一是深化服务体系建设。在原有劳动纠纷调处中心的基础上，增设调解室、约谈室、仲裁庭等*个功能分区，制定完善工伤认定事务服务站日常管理制度和工作流程，推动救助服务标准化、制度化。组建“*+**”服务队伍，通过加强业务培训，持续提高工作人员政策理论学习、业务受理和调查实操能力。会同劳动监察矛盾预防协调中心和亭林法庭创新建立“工伤认定+劳动调解”二合一工作机制，通过联席会议集体研究工亡、重伤、疑难等案件，确保案件合议处置科学规范合理。二是坚持全链条发力。实行申请、受理、办结全程信息化管理，通过部门间信息共享和事实互认，提升工伤认定工作规范化、便利化水平。针对受伤害职工与用人单位存在较大分歧争议或者存在较大疑点的案件，主动下沉做好证据采集、保存、分析等工作，形成更规范、更客观、更准确的“证人证言”，确保证据链形成闭环。三是强化政策宣传应用。定期在企业聚集地开展工伤认定政策宣传，围绕工伤申报、工伤待遇等热点问题进行答疑解惑，切实提升企业和职工的工伤预防意识和能力。与受伤害职工建立常态化联系机制，通过线下入户、线上联络等方式，为其及时提供心理疏导、精神慰藉等服务。
