四川成都泸州市今年已收到企业诉求1143件，及时反馈率100%
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深化“诉来速办” 助企“加速跑”*月**日，记者从泸州市优化营商环境办公室获悉，今年以来，泸州市全面推进涉企诉求工作，截至*月*日，共收到企业诉求****件，及时反馈率***%，满意率**.**%。据市营商办有关负责人介绍，今年以来，泸州市接连打出“组合拳”，推进企业诉求快速收集、解决和反馈：*月，建立*****涉企诉求快速响应机制；*月，举行了泸州市*****涉企诉求快速响应机制启动仪式，选聘的**名营商环境观察员正式上岗，开展企业服务专员培训。江阳区、古蔺县、泸县、纳溪区、合江县、叙永县*个区县先后结合“万人助万企”活动，开通了*****企业服务专员账号。“截至*月*日收到的****件企业诉求中，*****热线来源****件、企业服务专员来源***件，反映的诉求主要集中在个体工商户登记、经营场所管理、融资贷款、税务办理、政策兑现、项目支持等方面。”该负责人说。如何解决企业诉求办理中职能交叉、职责不清、管辖争议等问题？该负责人介绍，将由*****系统平台转市营商办协调推进，“市营商办视情况召集相关部门联合会商研判，合力推动‘疑难杂症’高效解决。该机制建立以来，已累计办理企业诉求***件，办结率***%。”同时，为确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”，泸州市还建立了涉企诉求“好差评”回访反馈机制，由*****系统平台回访，定期对承办事项进行责任认定，推动承办单位与诉求企业沟通交流，提升问题反馈率，实现办件***%评价、诉求***%反馈。比如，*月**日，成都市温江******赵先生反映某单位拖欠企业账款*.*万元，多次讨要无果，希望相关部门协调尽快支付费用。*****系统平台在收到责任部门“已办结”信息后，随即对赵先生进行回访，赵先生表示其反映问题后，*个工作日就收到了企业欠款。赵先生为泸州涉企诉求快速响应机制“点赞”，打出的回访满意度评价为“非常满意”。邵迢域 记者 刘明霞
