安徽宿州泗县大路口镇：推进政务服务“标准化” 提升为民服务水平
查看隐藏内容（*）需先登录
为不断改进作风、优化服务，长期以来，泗县大路口镇积极探索政务服务标准化新模式，严格落实“一次性”告知制度，对来办事的群众给予政策咨询解答和办事引导，避免因告知不全造成办事群众“来回跑”“重复跑”“多次跑”的问题，有效提升服务效能，扎实推进“最多跑一次”改革。
全程“提效率”，节省群众时间。对简便的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结，做到首问负责；对需经审核无法立等立办事项，工作人员一次性告知办事群众其事项办理程序及所需提供的全部材料，并负责跟进联系，做到一次性告知，第二次办结。通过政策宣传栏、电子显示屏等方式及时将进厅事项进行公示，明确事项名称、办理时限、办件类型等基本内容，让办事群众提前了解所办事项相关内容，减少多次往返提交材料的情况，进一步提高服务效率。
此外，本着“以人为本，服务群众”的原则，设立“志愿服务驿站”。安排专人为办事群众提供全面咨询、答疑和指导填表、证件复印等服务，及时指引办事群众到相关窗口办理业务，并为办事群众提供免费充电、饮水、雨具借用等服务。
下一步，大路口镇将持续推进政务服务规范化建设，聚焦群众办事“堵点、难点、痛点”，不断提升政务服务能力，努力提供更高效的优质服务，增强群众的获得感和满意度。
