陕西铜川铜川市人民医院感染监控系统升级和维保服务采购公告
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我院拟对医院感染监控统进行升级和维保服务采购，现就有关事项公告如下：一、项目名称：铜川市人民医院感染监控系统升级和维保服务项目二、采购需求：*、医院感染监控系统升级内容：*.*、门诊血透监测模块*.*、感术行动指标优化*.*、****年医疗质控相关指标优化*.*、手术监测相关指标优化*.*、职业暴露监测相关指标优化*、医院感染监控系统维保服务，主要包括以下内容：*.*、技术支持服务：负责在使用的过程中遇到的技术问题，对日常软件使用问题提供技术支持与咨询，保证所有相关业务正常安全稳定运行；提供*×**全天技术支持服务，并根据医院的需要提供现场支持服务。*.*、响应时间:接到问题报告后*小时内提供电话及远程支持服务。紧急时刻*小时到达现场。*.* 、维保期内免费升级服务。*.*、其他国家有关信息系统维保规范要求的内容。*、维保服务方式：*.*、远程故障诊断与处理服务：通过电话、传真、Email为医院提供求技术支持和帮助，安排技术人员在规定的时间内以电话支持的方式帮助医院进行故障定位，并提出解决方案，最终指导排除故障。*.*、现场故障处理服务：在远程无法及时解决的故障，根据故障等级快速响应，安排专业工程师到现场解决处理故障。*、院感系统维保内容明细（包括但不限于）：序号服务内容具体内容*现场服务安排工程师进行现场服务，并提供以下服务内容： *、调查医院各项工作目前业务流程以及存在问题，协助感控科利用系统开展各项院感监测工作并提出专业化改进建议； *、明确医院目前信息化建设情况，结合院感监测工作提供信息化方面的建议； *、完成数据准确性核查，确保系统稳定； *、完成感控科专职人员培训，推进专职人员能通过系统高效开展工作； *、完成临床专职人员培训，推进临床专职工作人员通过系统上报院感病例工作； *、配合医院完成评审相关工作。*系统升级安排工程师为医院进行系统升级，提供各项升级后的服务内容： *、优化系统现有功能，提高使用科室工作效率并提升系统使用稳定性； *、配合《关于印发“提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率”专项行动指导意见的函》，开展医院感染诊断相关病原学送检率、联用使用重点药物前病原学送检率等; *、针对《医院感染监测标准****版》，更好的配合医院开展新标准下的现患调查、血透、耐药检出率、ICU感染率、等监测工作。 *、在系统上添加****新指标、“感术行动”指标*技术支持通过向日葵、VPN 等远程工具进行服务，保证感控科反馈的问题能够及时完成处理。在周末及节假日期间提供专人值班服务，保证周末及节假日为感控科提供各项服务 *、通过远程的方式为医院相关使用人员解答系统功能使用方面的问题; *、通过远程的方式为院感科解答业务数据方面相关问题，为精准的数据质量提供保障*系统使用咨询为使用科室提供咨询解答服务，保障院内日常监测工作的开展 *、通过远程的方式为院感科提供解读预警诊断策略服务; *、通过远程的方式为院感科提供解读系统各统计界面报表统计逻辑服务; *、通过远程的方式为医院相关使用人员提供系统各功能模块的功能讲解服务，保障使用人员对于系统功能的正常使用; *、为院感科讲解各项院感监测业务，涵盖业务背景、监测难点、常见问题；基于各项业务的监测难点和常见问题，结合区域内监测方向和要求，提供专业化建议。*数据备份运行情况检查定期巡查服务器系统备份机制，并出具专业化的数据备份巡检报告；*数据恢复及系统迁移提供系统数据恢复及系统迁移服务 *、根据医院目前实际拥有的备份文件内容，在医院存在需求的情况下，对数据内容还原恢复至特定时间点，有效保证数据的完整性； *、根据医院的需求，对业务系统进行迁移部署，并完成系统调试工作，确保使用正常*NIS 服务器宕机修复当医院NIS 服务器出现宕机情况时，杏林科技修复院感服务器并完成数据恢复及更新，确保服务器恢复正常；*服务器远程巡检每年定期对服务器运行环境进行巡检，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等，有效避免并解决： *、服务器磁盘空间不足问题 *、服务器系统运行卡顿问题 *、服务器安全方面防护问题*数据上报根据区域数据上报要求，提供数据上报服务 *、协助医院完成NICC/NIRC数据上报； *、协助医院完成抗菌药物治疗前病原学送检专项整改、哨点医院数据上报；**感控科新进人员 一对一专人培训为感控科讲解系统功能及应用，保障专职人员对系统熟练使用 *、院感系统使用流程的培训： *.*、如何进行感染病例查询及上报； *.*、结合系统讲解如何统计细菌、三管、手术、抗菌药物等相关指标； *.*、根据工作需求提供相关监测建议作为参考，帮助感控科快速上手使用 *、讲解系统各功能模块操作使用，让院感科人员能够熟练操作系统各功能界面； *、基于各项业务的监测难点和常见问题，结合区域内监测方向和要求，提供本区域内执行较好的监测方案作为参考，并结合医院情况给出整改建议，如：如何提高送检率；如何准确监测手术预防用药执行情况；如何更好监测多重耐药菌隔离执行情况等**培训信息科系统维护人员安排人员对信息科的杏林 NIS 系统维护人员进行系统基础操作培训 *.提供管理员权限和新建账号功能； *.备份以及重启服务； *.提供操作文档并按客户需求进行远程指导； *.根据院感监测需求给到信息科相关整改建议**临床感控医生/护士定期培训通过电话、腾讯会议、线上沟通等方式对临床医生/护士进行系统培训： *.如何进行感染病例查询及上报； *.如何使用功能模块进行环境监测、手卫生监测、职业防护上报等临床端界面功能； *.临床端如何统计细菌、三管、手术、抗菌药物相关指标统计；**院感监测管理方案提供满足当前区域监测要求的优质院感监测工作开展方案，包括： *、提供医院所在区域个性化的预警监测功能推荐； *、提供满足区域监测要求的日常病例监测管理方案； *、根据医院及区域情况，提供抗菌药物治疗前病原学送检工作的管理方案； *、满足区域监测要求的落实多重耐药菌隔离防控措施的管理方案； *、满足区域监测要求的I类切口手术部位感染的管理方案； *、结合日常医院监测内容，提供对数据质量的提升方案；**院感知识题库向感控科提供感控相关模块的考核试题，以期提高相关人员院感监测知识水平，帮助感控科做好临床医护人员的培训工作，试题包括： *、手卫生相关知识试题； *、环境监测工作相关知识试题； *、MDR 规范防控相关知识试题； *、感染诊断标准相关知识试题； *、医院感染相关知识试题； *、三管相关感染预防控制措施知识试题; *、手术部位医院感染预防与控制试题; *、医务人员职业暴露知识; *、消毒供应中心医院感染知识试题; **、保洁人员医院感染培训试题; **、院感医疗废物知识试题; **、医院消毒隔离知识培训试题; **、医院感染暴发知识试题。**协助评审/检查配合感控科专职人员协助各项检查及评审工作，提供以下服务内容： *、支持提供等级评审院感相关具体要求和标准； *、支持提供等级医院评审院感相关条款解读； *、支持提供针对评审数据的核查工作，确保数据的准确性,完整性； *、支持提供各类评审院感相关的应对检查方案； *、根据评审结果，协助院感制定改进计划和措施；**数据核查根据医院已有业务系统的情况提供数据质量校准方案，为院感监测工作提供准确的数据基础，保障院感监测工作的有效开展，确保医院数据的一致性和准确性。**维保服务期限一年三、供应商应提供的资料*、供应商相关资质：有效营业执照、税务登记证、组织机构代码证等（复印件）；*、法定代表人和授权代表有效的身份证（复印件）；*、具有独立承担民事责任的能力；*、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；*、供应商提供类似项目业绩；四、报名截止时间自公告发布之日起*个工作日（节假日不计算在内）。五、注意事项*、资料需加盖企业鲜章，提交电子版至邮箱；提交*份纸质版（装订密封，含*份报价单）至铜川市人民医院招采办。*、邮件标题注明投标标的，正文包含单位名称、联系人、联系电话等信息，便于通知后续事项。*、资质文件、报价单请分别命名，均以PDF格式发送。*、开标前工作人员会电话通知具体时间地点，请保持通讯畅通。六、联系方式联系人：招采办 张老师联系电话：****-******************（请在工作日内联系）地址：铜川市耀州区鸿基路西段**号邮箱地址：sxstcsrmyy@***.com有意向的单位可根据本公告要求及其他条件对上述内容进行报价。铜川市人民医院 ****年*月**日 文章视频
