北京顺义区政务服务局三举措推动便民服务提档升级
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顺义区政务服务局三举措推动便民服务提档升级。*.深化“不见面”审批。积极推行网上办、远程指导咨询办、自助办、邮寄办等方式，实现****余个区级、镇街级事项“不见面”审批。****年*月，共办理“不见面”事项**万余件，为****人次提供免费寄递服务。*.畅通“一站式”咨询。优化“在线导办”服务，畅通大厅答疑热线，提供全程即时在线咨询。*月，共办理线上深度咨询***件，提供热线咨询服务****人次，其中高频事项占比**%。*.完善“多渠道”反馈。通过顺手提小程序、热线服务、电话回访、现场收集等多种方式，广泛收集意见建议，及时响应群众诉求。*月，共采纳、解决意见建议**条，解决率***%。
