安徽电子票据维保服务询价公告
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电子票据维保服务询价公告各供应商： 我院现需对博思软件医疗电子票据管理平台维保服务进行询价，具体要求请见附件*。本次维保期限为五年，请将报价单扫描盖章后发至邮箱：******，本次询价仅作为正式招标前制定预算使用。报价的截止时间为****年*月**日**:**。联系人：翁老师 ****-********附件*：维保要求服务项目服务内容备注在线支持在线QQ，微信，邮件技术支持自然日****小时远程维护在线远程技术维护自然日****小时电话支持电话支持自然日****小时季度电话回访定期对用户使用情况进行回访每季度*次现场巡检现场巡检系统运行状态（包括服务器巡检、数据库巡检等）经甲方许可，乙方每季度进行一次定期现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。现场服务院方提出一些合理的功能修改要求，若当前软件本身能够解决的，乙方将予以解决修改开发工作量在*日（含）以下的，乙方应能免费修改；超出此范围的，依照医院信息化服务采购制度规定的流程进行办理。需求的更新院方提出一些合理的功能修改要求，若当前软件本身能够解决的，乙方将予以解决依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。重大事件现场保障乙方根据甲方需要提供重大事件现场保障不限次数，服务结束后乙方需向甲方提供现场服务记录。系统版本升级在维保期内免费将系统升级到最新稳定版本服务期内免费，服务结束后乙方需向甲方提供升级功能列表，并就新功能培训相关人员。服务器及数据库迁移由于运行环境变更引起的系统迁移服务免费数据备份、恢复与院方共同制定双方认可的备份策略，并形成文档；每季度做一次数据恢复及恢复验证；包括信息系统程序、配置文件等同时做好备份并标识应急演练每年做一次常见问题应急演练，并形成过程文档培训乙方根据甲方需求提供免费系统的使用培训与指导，同时向甲方提供新功能使用说明。 每年*次等保测评按照等保要求对系统进行等级保护测评整改、漏洞修复免费附件*：询价单.docx分享
