浙江宁波小本子显大成效 “民情日记”书写有温度的“民生答卷”
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***.******.***记者 王巧丽 虞金辉 通讯员 刘佳文 陈奕霖“上面千条线，下面一根针”。社区工作繁杂量大，为及时、准确、全面地发现和掌握社情民意，“有的放矢”地开展工作，把各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态，岳林街道“民情日记”制度应运而生。今年以来，为进一步激励社区干部厚植为民情怀、当好民生管家，切实解决群众的急难愁盼问题，岳林街道党工委着力构建三项机制，让“民情日记”更好地书写民生温度。“民情走访+网格治理”机制确保民意零距离“小区观景河旁的扶手断了，晚上看不清楚，人容易掉下去”“楼上租房的居民半夜下班又吵又闹，根本睡不着，社区能帮我们协调一下吗”……*月**日，在迎恩社区的每周工作例会上，社工将记载着满满民情民意的日记本取出，就各自分管片区走访中收集到的民情民意以及处理结果进行汇报。小到巡查环境卫生、解决邻里纠纷，大到排查安全隐患、维护小区治安，看似柴米油盐的记录，字里行间却弥漫着对居民的关怀。“用脚步丈量民情，用真心倾听民声”是写好“民情日记”的首要一环。社区干部们一方面坚持“实字当头、勤字为先、亲字为要”，开展零距离民情走访，常态化到居民家中“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”，了解需求，精准施策；另一方面立足党建引领网格治理，着力在走访中输出服务，打造集政策宣传、信息采集、矛盾化解等功能为一体的“一张网”，并用笔力和脚力，推动“多网合一”，提升治理质效。“民情日记+居民议事厅”机制确保有事好商量“我们白天要上班，不方便向社区反映问题，现在社区干部不仅晚上主动上门收集问题，还第一时间落实问题，我们居民非常欢迎。”*月**日晚上，东升社区前方路北弄的“巷口夜话”第五期活动正在火热开展，深入学习党的二十届三中全会精神，现场进行反电诈宣传，普及“拆窗破网”的重要性……今年以来，东升社区党总支以“巷口夜话”流动议事厅为载体，深入社区小巷收集民意，居民畅所欲言，社区干部现场回应，大家议事情、提建议、列举措，在一问一答中厚了“民情日记”、暖了居民心扉。为了更好地记录民情民意，东升社区党总支建立平台共搭建、民生共商议、清单共书写、问题共治理、成效共评价的“五共”议事机制，打造“金”夜吾语楼道议事点、邻里声说事长廊等居民议事场所，定期组织片区民警、物业、业委会、社工等参与议事，听取居民对小区治理的意见建议和民生诉求，通过民事民议、民事民决，更好解决群众急难愁盼问题，让居民在社区治理中进一步发挥主体作用。“民情分析+闭环处置”机制确保事事有回音金海社区金明家园小区是一个拆迁安置小区，存在大量“无家可归”的电动自行车。“**幢架空层停满了电动自行车，我们进出不方便”“**幢*单元的电动自行车随意停放，又把楼道堵住了”“**幢有人从地下小间将拖线板拉出来整夜充电，好危险啊”……面对居民反映电动自行车充电停放难、充电安全隐患等问题，今年*月以来，金海社区联系街道建设办、业委会、物业、党员及热心居民多次召开会议，共同商讨解决方案。经多方讨论，社区最后依照《宁波市电动自行车“充电驿站”建设实施方案》破题，收集电动自行车停车位改造需求并敲定点位。截至目前，社区已落实小区内**个点位改造，涉及**组电动自行车车棚的搭建，其间，邀请居民全程参与充电桩点位的选址、建设、验收等环节，获得居民一致好评。“民情日记”里记的是群众的急难愁盼，搭起的是为民服务的连心桥。目前，岳林街道各社区共收集涵盖基础设施、邻里纠纷、物业管理、“一老一小”服务等民生诉求***条，办结***条。如今，“民情日记”日益成为基层精细化治理的重要信息库和风向标。接下来，岳林街道将依托“民情日记”这一载体，访民情、察民意、听民声，更加用心书写有温度的“民生答卷”。***.******.***
