江苏苏州关于昆山市地税局“纳税服务外包项目”的单一来源采购的公示
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昆山市地税局的“纳税服务外包项目”项目拟进行政府采购，根据昆山市地税局的申请，该项目拟采用采用单一来源采购方式进行采购，理由如下：为提升我局纳税服务水平，提高纳税人和社会各界满意度，全力打造“税企心桥”服务品牌，****年*月，我局对非核心纳税服务业务引入第三方服务外包机制，缓解我局纳税服务资源不足的困境。项目于****年*月招标采购（项目编号：KSGZ****-G-***），最后由苏州******中标，该公司于****年*月正式签订服务合同并开始提供服务，总金额为******元。引入外包服务的一年来，该公司共受理纳税人网上申报、网上开票、网购发票、涉税申请等网上涉税问题*****例，其中热线*****例，大厅现场辅导****例，上门服务***例；提供新办企业培训十余次，整体工作在我局指导下健康规范有序开展，得到了我局及广大******在与我局协同进行纳税服务工作的一年中，经过协调磨合，服务内容不断拓展，在原服务外包方案的基础上，增加了包括导税服务、咨询辅导区技术解答；项目登记类的咨询、资料审核；指导纳税人填写涉税表单；及时与省局沟通系统问题；组织新办企业参与新办企业培训；为催报催缴提供技术支持和方案支持，提升催报催******作******，在苏州地区多个区县有成功的实施案例，并拥有一支了解税务系统特性及相关税收政策的专业化技术队伍，同时，在其服务外包管理系统的支撑下，通过对服务过程标准化管理，形成了高效的标准化服务体系。鉴于上述情况，从保证我局纳税服务良好的延续性的角度出发，特申请今年的纳税服务外包采购，采用单一来源的采购方式，仍由苏州******作为服务提供商。*月*日采购单位组织相关人员组成论证小组对本项目进行了单一来源论证，理由如下：为提升我局纳税服务水平，提高纳税人和社会各界满意度，全力打造“税企心桥”服务品牌，****年*月，我局对非核心纳税服务业务引入第三方服务外包机制，缓解我局纳税服务资源不足的困境。项目于****年*月招标采购（项目编号：KSGZ****-G-***），最后由苏州******中标，该公司于****年*月正式签订服务合同并开始提供服务，总金额为******元。引入外包服务的一年来，该公司共受理纳税人网上申报、网上开票、网购发票、涉税申请等网上涉税问题*****例，其中热线*****例，大厅现场辅导****例，上门服务***例；提供新办企业培训十余次，整体工作在我局指导下健康规范有序开展，得到了我局及广大******在与我局协同进行纳税服务工作的一年中，经过协调磨合，服务内容不断拓展，在原服务外包方案的基础上，增加了包括导税服务、咨询辅导区技术解答；项目登记类的咨询、资料审核；指导纳税人填写涉税表单；及时与省局沟通系统问题；组织新办企业参与新办企业培训；为催报催缴提供技术支持和方案支持，提升催报催******作******，在苏州地区多个区县有成功的实施案例，并拥有一支了解税务系统特性及相关税收政策的专业化技术队伍，同时，在其服务外包管理系统的支撑下，通过对服务过程标准化管理，形成了高效的标准化服务体系。鉴于上述情况，从保证我局纳税服务良好的延续性的角度出发，特申请今年的纳税服务外包采购，采用单一来源的采购方式。专家组经分析研究后一致认为，上述情况属实，苏州市昆山地方税务局“纳税服务外包项目”的采购，由苏州******作为服务提供商。综上所述，因此拟确定苏州******为本项目的供应商。本项目预算：**万元整。现将以上情况公示，如有异议，请于****年*月**日**：**前携书面材料与以下联系人联系，逾期提出的异议将不再受理。昆山市地方税务局联系电话：****-********，联系人：赵翀监督管理机构：昆山市政府采购工作管理办公室监督电话：****-******** 联系人：倪 栋
