四川网络设备续保服务招标公告
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四川商务职业学院现须对网络设备续保服务一年，保修对象为锐捷设备，具体内容包括：一、对所有续保设备延长保修，提供*×*×**（*天×*小时受理，**小时内出发）现场响应服务，包括故障处理、OS软件升级、网络维护和备件更换，备件须与续保设备相同品牌，且同等档次或以上。二、当网络设备出现故障，在远程诊断和确认后，如果问题仍无法得到妥善解决，需工程师在接到客户申请起下一个工作日内携备件出发，抵达现场（上门）对设备硬件故障提供更换或维修服务。三、服务内容* 、若采购人设备硬件出现故障无法修复的，中标人必须负责免费更换故障设备，更换所需硬件的费用全部包含在本次投标报价内，采购人不再另外支付。*、必须在服务期间对采购人网络系统优化提出合理的方案并对实施过程提供帮助。*、每三个月对续保设备进行一次系统巡检，并提供书面的巡检报告。*、必须设立**小时服务热线和**小时专人手机值班，在网络系统有日常故障问题时，采购人均可以打电话方式寻求帮助，中标人必须立即予以响应并跟踪，直到问题得到解决。*、必须每月进行一次网络流量分析和设备运行情况分析，并向采购人出具详细技术报告。四．续保设备清单注：*、采购人有权要求中标人在项目实施时提供《原厂服务承诺书》原件，如中标人不能提供，则视为拒绝履行合同义务处理。*、投标人应按其技术方案的实际情况对应招标文件要求逐一作出明确的应答，并详细说明。合同主要条款，服务期：一年（合同签订生效后开始计算）交标书时间、地点：四川商务职业学院，投标截止日期为****年*月**日下午*点前投标咨询电话：***********（朱老师） 业务咨询：***********（杨老师）、***********（李老师）
