内蒙古阿拉额济纳旗优化营商环境高质高效办理依申请公开事项
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***.******.***近年来，额济纳旗全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，秉承“以公开为常态、不公开为例外”的原则，聚焦政策落实，回应社会关切，扩大公开范围，规范办理程序，高质高效做好依申请公开工作。一是拓宽公开范围。强化义务教育、稳岗就业、养老服务、食品安全、社会救助、公共文化服务等群众关切的重点领域信息发布，有效减少依申请公开事项的数量。利用政府门户网站“互动交流”及*****热线智能客服实现全天候咨询服务，完善智能问答系统，收集高频申请事项、热点问题搜索，形成知识储备库，提升群众获得感。二是加大公开力度。坚持主动公开，通过额济纳旗政府门户网站政府信息公开指南，明确受理政府信息依申请公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、负责人姓名、受理流程等基本要素，让群众看得到、好参与，最大限度惠企便民。三是丰富受理渠道。线上通过额济纳旗政府门户网站内政府信息公开指南列明当面申请、邮寄申请、互联网渠道申请的具体接收方式，进一步丰富拓宽依申请公开办理渠道。在政府门户网站设立网上依申请公开入口，群众可按照提示内容完成填报。年初以来，已受理网上依申请公开*件并全部按时答复办结。四是规范公开流程。针对申请人提交的信息公开申请，建立规范的办理流程，出具告知书前，充分听取相关部门的建议，有效降低法律风险。遇到内容复杂、涉及面广的申请，积极与各业务部门沟通联系，对申请是否有效、信息是否应该公开、公开后可能带来的影响等进行综合分析研判，依法依规提出处理意见。五是注重服务引导。线下在额济纳旗政务服务大厅打造标准化政务公开专区，制作《政府信息依申请公开工作流程图》《额济纳旗政府信息公开申请表》摆放在专区显著位置，通过纸质版形式，更大程度方便企业群众知晓相关政策。六是加强督导评估。按照相关规定要求，规范依申请公开接收、登记、答复等环节流程，统一告知书文本样式，审核把关全旗各部门政府信息公开告知书，实现依申请公开受理零遗漏、答复全合规。对依申请公开过程全流程督促指导，有效提升依申请公开事项办理实效，并通过事后回访的方式，询问申请人是否还有其他需求，让依申请公开工作有“速度”更有“温度”。下一步，额济纳旗将通过增强三个意识，进一步提升公开质效。一是增强责任意识，针对各类政府信息公开咨询和申请，认真审核申请内容和要件，积极协调有关责任单位，做到及时甄别、及时交办、及时答复。二是增强时限意识，在受理群众提交的信息公开申请后，严格按照时间节点有序推进，确保**个工作日内按期答复。三是增强质量意识，准确理解和适用《中华人民共和国政府信息公开条例》，确保处理依申请公开工作程序规范严谨。***.******.***
