陕西西安社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目中标（成交）结果公告
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一、项目编号：FMY-ZBDL-****-***二、项目名称：社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目三、采购结果合同包*(社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目):供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分******陕西省西安市雁塔区高新路**号电信大厦综合评分法否*,***,***.**元**.**四、主要标的信息合同包*(社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目):服务类（******）品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)*-*其他服务社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目服务范围：主要负责城镇职工和机关事业等**项社会保险业务、涉及档案管理、就失业登记等**项人事代理业务，共计***项办理事项，服务区内企业累计*.*万户，参保人数累计**.**万人。服务要求：一、项目内容区内企业及参保人有关社保、人才类业务咨询电话服务，即对社保、人才类政策进行宣传及解答相关经办业务知识，提高群众满意度。二、工作机制（一）考核机制（二）团队机制（三）报告机制（四）沟通机制（五）“知识库”机制（六）保密机制（七）应急机制三年服务标准：（*）坐席人员暂定*席（最终使用人数以采购人要求为准），接听坐席不少于*席，外呼坐席不少于*席；*路电话接入，*路坐席接入，*路IVR（互动式语音应答）接入。 （*）坐席人员能够按照政策标准和业务标准，熟练回复来电咨询。（*）电话接通率不低于**%，电话答复群众满意度不低于**%。*,***,***.**五、评审专家（单一来源采购人员）名单：乔新（采购人代表）、李秋菲、马荣六、代理服务收费标准及金额： 代理服务收费标准及金额 成交服务费由成交供应商支付，参考《国家计委关于印发〈招标代理服务费管理暂行办法〉的通知》（计价格【****】****号）、《国家发展和改革委员会办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔****〕***号）规定计取，不足陆仟元，按陆仟元收取。账户信息：银行户名:陕西方******开户银行:中国******西安市电子城支行账户号码:?******************转账事由：项目编号＋代理服务费 合同包号 合同包名称 代理服务费金额（万元） 收取对象 * 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目 *.**** 中标（成交）供应商 七、公告期限自本公告发布之日起*个工作日。八、其他补充事宜/九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。*.采购人信息名称：西安经济技术开发区社会事业服务局地址：陕西省西安市未央区凤城十二路联系方式：***-*********.采购代理机构信息名称：陕西方******地址：陕西省西安市新城区长乐中路**号金花新都汇A座*楼***室联系方式：************.项目联系方式 项目联系人：杨帆电话：***********陕西方**********年**月**日 相关附件： 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目报价明细附件.pdf 社会事业服务局社保人才咨询电话服务外包项目（*********）-文件集.zip
