江西赣州大余县开展12345“县长热线日”第六期县长接话活动
查看隐藏内容（*）需先登录
为提升我县政务服务水平，推动解决*****政务服务便民热线平台中企业群众反映的“急难愁盼”问题，以实际行动“办实事、解民忧”，****年*月**日上午，大余县开展“*****县长热线日”第六期县长接话活动。
大余县人民政府副县长江志林现场接听*****热线平台群众来电，回访工单办理的情况，了解来电群众对热线办理回复的满意度，并对部分疑难工单进行现场调度。县信访局、县行政审批局、县住建局、县城管局、大余生态环境局、南安镇等有关部门和乡镇负责同志参与活动，协助解答群众疑问。
本次活动现场接听群众来电*通，回访工单*件，调度疑难工单*件，主要涉及道路建设、住房保障、杆线迁移等事项。
就如何进一步做好*****热线工作、解决人民群众急难愁盼问题，江志林强调三个方面的意见：
一、从实际出发，做细回复工作。各单位、各部门要高度重视*****热线办理工作。对群众反复投诉的问题，要把“回复”工作做细。政策类问题的回复要通俗易懂、突出重点、简洁明了，回复内容要起到解决实际问题的作用，拒绝空话、套话，各部门“一把手”要提高对回复内容的重视，以群众最根本的诉求为导向，提高回复水平，把工作做细做精。
二、敢于担当，在协作上持续发力。各单位、各部门要加强协同配合、沟通联动，对部门职能界限不清、职责划分不明确的工单，县热线办要及时牵头组织协调，尽快明确责任部门，确保及时响应群众诉求，杜绝推诿扯皮现象。要厚植人民情怀，彰显责任担当，带着对人民群众深厚的感情以及对大余发展的责任和热情，切实帮助企业群众解决实际问题。
三、把群众诉求放心上，提质提效。各单位、各部门要坚持为人民服务，增强责任感、使命感、荣辱感，群众反映涉及通信、用水用电、出行等与日常生活息息相关的问题要及时响应处理，积极主动担当，为人民群众的正常生活做好保障，切实解决人民群众急难愁盼问题。附件：
