黑龙江哈尔滨哈尔滨市营商环境建设监督局2024年度政府采购意向公告(第5批)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将本单位****年**月至****年**月采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注*哈尔滨市*****政务服务便民热线平台系统建设升级项目采购内容：哈尔滨市*****政务服务便民热线平台系统建设升级项目采购数量：*哈尔滨市营商环境建设监督局主要功能或目标：本次项目根据哈尔滨市实际情况进行整体规划，建设安全可靠、便捷高效、规范智能的哈尔滨市*****政务服务便民热线平台，具体内容包括：话务管理中心、业务协同中心、企业服务中心、智能知识中心、全面管控中心、智能提效中心、工作质检中心、融合受理中心、热线分析中心、民意感知中心。需满足的要求：按照省平台“即呼即办”的要求，梳理统一运行规范，建设跨部门、跨层级业务协同机制，实现统一受理、流转、处办、回访工作机制。优化结果反馈、评价、考核模式，从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等维度进行监督考核。打造智能派单、智能座席助手、智能文本机器人等，实现业务与智能的紧密融合。强化问题预警与数据分析，发挥热线平台海量数据的优势，运用大模型识别城市风险，从源头上发现问题，及时预警处置。*,***.**********年**月详见需求文件。本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。哈尔滨市营商环境建设监督局****年**月**日
