北京海淀区政务服务管理局开展“局长走流程”体验活动
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为进一步落实北京市“放管服”改革，持续优化营商环境，海淀区政务服务管理局局长罗飞于****年*月**日开展“局处长走流程”活动。罗飞局长“沉浸式”体验了“高效办成一件事”中企业上市合法合规核查业务和餐饮“一业一证”业务的办理流程，从办事人角度发现并解决政务服务难点痛点。罗飞局长来到综合服务窗口，对企业上市合法合规核查和餐饮“一业一证”的办事流程、需提交材料清单、网报流程等内容进行了了解，并以“亲身办”的方式体验了从取号、业务办理、服务质量评价和后台审核的整个办事流程，全面评估了窗口服务人员的态度、专业技能和办事效率。罗飞局长深入了解了政务服务的信息化和智能化应用情况，并对全程网络办理的可能性及创新性进行了探讨。体验过程中，罗飞局长询问了餐饮“一业一证”证照联动的相关情况，针对体验过程中发现的问题，罗飞局长指出应要加深营业执照后台推送集成化工作，让企业在办理营业执照时，可根据实际需求选择后续的许可证，实现超预期办理，减少企业跑腿次数。最后，罗飞局长激励工作人员不断提升自身素质和服务水平，共同推动政务服务质量的整体提升。下一步，海淀区政务服务管理局将持续推进“放管服”改革，不断完善服务机制，提升服务水平，以更加高效、便捷、优质的政务服务，为企业和群众创造更好的发展环境，助力海淀区经济社会的高质量发展。
