河南安阳安阳县：“三到位”推进殡葬领域问题整治走深走实
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为贯彻落实中央纪委国家监委和省、市、县纪委监委重要工作部署，扎实开展殡葬领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，安阳县殡葬事务中心在县民政局党组的领导下，围绕乱收费、服务差等殡葬领域存在突出问题，通过“三到位”全面提升行业管理能力和服务水平，集中整治工作取得了一定成效。 一是思想认识到位。殡葬服务作为群众关切的重要民生事项，是基本公共服务体系的重要组成部分，关乎千家万户的切身利益。在****年**月召开的中央经济工作会议上，习近平总书记把殡葬服务作为补齐民生领域短板的内容之一予以重视和强调。安阳县殡葬事务中心对照党纪主题教育学习，对照整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动，提升政治意识、为民意识，坚决补齐殡葬服务中的短板。安阳县殡葬事务中心在县民政局党组的领导下，认真进行开展了自查，并在自查的基础上规范完善了《骨灰寄存管理制度》《抵制封建迷信、禁止收取财物制度》两项制度。 二是收费管理到位。一是加强收费管理。按照《安阳市发展和改革委员会、安阳市民政局关于安阳县殡仪馆收费标准的批复》要求，严格执行殡仪服务价格，严禁擅自设立或分解收费项目、扩大收费范围、提高收费标准。二是做好收费公示。严格按照收费公示制度和明码标价的规定，在服务场所醒目位置公布殡仪服务项目、服务内容、收费标准、文件依据、减免政策，接受社会和群众的监督。三是落实惠民政策。坚持基本殡仪服务公益属性，全面落实各项惠民殡仪政策，按照《安阳县人民政府办公室关于印发安阳县惠民殡葬政策和公益性公墓安葬设施暨殡葬服务管理办法的通知》要求，减免群众的殡仪服务项目收费。四是严禁推荐服务。严格按照公示的服务项目和标准收费，不提供服务的不收费。严禁工作人员推荐服务，严禁诱导消费、强制服务收费。不限制丧属使用自带的殡葬用品。 三是服务管理到位。一是坚持优良传统。持续做到全年全天服务，每年除大年初一以外，随时为群众提供殡葬服务。二是坚持服务导向。抓窗口行风建设，抓公益服务导向，内强素质，外树形象，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风，牢固树立“廉洁、文明、高效”的行业形象，全面提高服务质量和服务水平。三是坚持为民意识。坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，开展换位思考，提倡人性化、亲情化的服务方式，认真对待每位丧户家属，通过做好每个服务环节来慰藉生者。四是优化服务流程。通过发放服务卡片，在各村交流群发出便民措施等方式，将遗体火化所需手续清单、咨询电话、举报电话等详细信息进行公开公示，确保从遗体接运到骨灰寄存，全流程最大限度为丧主提供优质服务。 安阳县殡葬事务中心将持续提升服务水平，提供高质量的服务，不断满足人民群众对殡葬服务的需求。（通讯员：郜鑫鑫）
