甘肃张掖临泽县财政局优化投诉处理机制 有效化解争议纠纷
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临泽县财政局优化投诉处理机制有效化解争议纠纷临泽县财政局深入推进政府采购制度改革，创新质疑投诉处理模式，有效化解政府采购争议纠纷，努力打造高效、便利、规范的政府采购质疑投诉处理新模式。优化质疑投诉渠道，明确办理流程。县公务网设置政府采购投诉处理事项，公示投诉受理相关流程，投诉邮箱和投诉电话,实行政府采购投诉举报网站、电子邮箱、邮政寄递、电话热线、现场提交多渠道受理，为供应商提供高效便捷的维权服务。建立 “接诉即办” 机制，压缩处理期限。建立 “有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办” 的工作机制。无论质疑投诉人提供的资料是否完整准确，第一时间回应，保障 “接诉即办” 要求落到实处。压缩政府采购质疑投诉处理时限，提高质疑投诉效率。建立提前介入机制，优化质疑处理模式。印发《关于开展政府采购矛盾纠纷调解工作的通知》，以 “合法合规、自愿平等、客观公正、便捷高效” 为基本原则，探索建立先调解、后裁决,调解与行政裁决并行的模式,辅以必要的约谈、提供法律意见等方式,坚持追本溯源，对政府采购领域矛盾纠纷做到“早发现、早提醒、早纠正、早处理”，将属于调解方案范畴内的矛盾化解在源头、把问题解决在初期，有效化解政府采购争议纠纷，最大程度维护政府采购当事人合法权益。临泽县财政局自启动政府采购诉前调解机制以来，先后*次组织投诉人、被投诉人和相关当事人现场调解会。经过面对面就投诉质疑事项逐一探讨，有效化解政府采购纠纷，取得良好效果。（临泽县财政局）
