山东济南【基本公共服务成效】高新街道：唱响“心安”主旋律 提升群众“心安指数”
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近年来，高新街道立足“平安是基，心安是魂”理念，聚焦品质高新建设，依托“安身、安业、安居、安康、安心”五安工程，扎实推动高新街道从“平安”走向“心安”，努力提升辖区群众“心安指数”。以“安身”稳“心安”全力维护社会平安稳定“像停电、养犬、排水沟堵塞等矛盾纠纷是时常遇到的情况，怎样让村邻之间‘化干戈为玉帛’呢，就要考验我们街道工作人员讲法理与讲情理相结合的能力。”高新街道应急管理保障中心主任李东晓介绍道。为提升矛盾纠纷化解水平，高新街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣矛盾排查调处“早”“细”“快”“强”四项基本要求，健全“****”工作机制，抓牢抓实“全科大网格”建设工作，全力构筑职能全面、多措并举、落实有力的“大防控”体系。创新打造“同心圆桌会”民主议事协商机制、“四心五巧”矛盾调解机制、“心管家”政务服务品牌三张名片，加快推进由政府“单边行动”转为干群“多边互动”，积极探索构建共建共治共享的社会多元共治新模式。以“安业”助“心安”积极打造经济发展高地“企业有什么困难吗？”“新项目进展碰到什么难题了吗？”日前，高新街道驻企服务员付遵亮像以往一样走进邹平同旺铝业，向企业相关负责人了解新项目开展情况。一直以来，高新街道始终坚持“服务好现有企业就是最好的招商引资”理念，发展并培养***名驻企服务员，开展“送政策、解难题”活动**余场次，精准派送利好政策**余条，持续提升服务市场主体水平和效率，以服务上的“悉心”促进企业发展的信心。并用好用活“政银企”交流平台，积极为企业融资牵线搭桥，鼓励金融机构提供资金支持，当好“有呼必应、无事不扰”的“金牌店小二”；创新性打造“悦礼·向阳花”青英计划品牌，架起企业和人才双向传输的桥梁，有效帮助企业解决融资难、用工难等问题。以“安居”保“心安”扎实解决群众急难愁盼乡村振兴，向美而行。高新街道深入学习运用“千万工程”经验，立足地域优势和资源禀赋，集中力量、集中资源，扎实推进宜居宜业和美乡村建设。“你看，今年又刚翻修了村里主干道，连村里通往各家各户的小道都铺上了沥青。现在环境好了，村子美了，村民们的笑容也更多了……”高新街道南范村村民刘玉军说道。近年来，高新街道围绕“六清”“三化”“两规范”要求，深化农村人居环境综合整治。全力保障垃圾清运工作落实到位，做到垃圾日产日清；按照“整洁美丽，和谐宜居”的要求，定期组织对村内主次干道、房前屋后、背街小巷、绿化带等区域进行清理整治，并拆除违建、拓宽道路、美化绿化，全面提升乡村生态环境；依托新时代文明实践站，广泛开展文明村、美丽庭院评选活动，实现乡风文明从“一家好”向“家家好”延伸。以“安康”强“心安”着力强化基本民生保障“谁能想到，在家门口就能量血压、测血糖、看视力，还贴上了‘三伏贴’，身体上的一些小毛病基本在这就能解决啦……”日前，在君悦社区“医社联动惠万家”活动现场，前来参加义诊的大姨钱雪芹说道。据了解，高新街道始终把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，加快推动基本民生向品质民生转变。截至今年*月份，共建*家孝善助老食堂，对老弱病残等村内困难老人开展系统化、体系化帮扶；扎实用好**个村级便民服务站，完善帮办代办服务体系，将提高服务质量与提升服务温度有机结合；积极推进**处村级卫生室完成“党建+*S管理”工作，持续扩大特色中医诊疗服务；常态化开展“向日葵亲子小屋”“暖心家园”等活动**期，进行婚育新风、家庭健康促进等宣传活动**次，不断提高辖区群众的获得感、幸福感和安全感。以“安心”促“心安”深化培树良好社会心态高新街道始终坚持以“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”为信访工作定位，持续深化“心理服务+信访”联动机制。****年，街道依托李东晓同志多年参与信访工作的丰富经验，设立“老李拉理”工作室，并探索“五心”工作法，充分发挥心灵驿站和心理咨询室作用，引导心理咨询师、律师、社会工作者参与信访案件化解工作，积极打造“阳光、法治、责任、满意”的高新信访特色。在矛盾纠纷调处过程中，将自己代入当事人角色，设身处地为来访群众着想，与群众谈心说事拉理，努力使信访总量稳中有降、信访秩序明显好转、信访工作公信力不断提升。“吾心安处才是家。下一步，高新街道将以‘五安’工程为依托，聚力服务阵地建设，创新社会治理路径，大力培育‘心安细胞’，形成‘心安基因’，夯实‘心安基础’，努力实现辖区群众‘心有安栖处’。”高新街道党工委副书记、政法委员韩飞说道。
