河南安阳安阳县立足群众身边小事 推动医保服务提质增效
查看隐藏内容（*）需先登录
近日，安阳县医保局持续推进群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作，以群众身边小事为切入点，不断提升服务质量，变被动答疑解惑，为主动参与陪伴，不断为广大参保群众解决问题，提供服务，让参保群众感受到暖心贴心细心的医保服务。 互联网+医保，线上服务更便民 长期居住在外地照顾小孙子的永和镇居民荣女士，近期突发疾病需要住院，在医院办理住院手续时被告知需要向当地医保经办机构办理转诊手续。可是由于老人年纪大，不会操作智能手机，便在医院工作人员的帮助下打来热线电话咨询。县医保局工作人员在了解情况后，主动添加荣女士微信，指导其通过“安阳县医疗保障局”微信公众号拍照上传有效身份证件、诊断证明、住院病历等资料，并帮其办理了相关手续，方便其看病就医。 上门服务，就近服务，让干群关系走的更近更贴心 伴随着我县机构搬迁，县医保局办公地址距离市区较远，长期在市区居住的离退休人员报销手续递交成了困扰这一群体的难题。县医保局考虑到我县离休人员年龄偏大且都在市区居住，为方便离休干部手续递交，避免群众奔波，积极与安阳县直医院沟通协商，最终在县直医院内设立了离退休人员报销手续收取点，方便了离休人员手续递交，受到离休干部及家属的高度好评。 聚焦群众所“盼”，推动医保服务更加便捷便利 为切实提升全县医保服务能力和水平，让参保群众、参保单位“少跑腿”，在“家门口”办理医保业务的需求期盼，县医保局结合工作实际，一方面完善线上“不见面”服务，鼓励各项医保业务实现“掌上办”“微信办”“电话办”等便民举措；同时，加速推进“互联网+医保服务”，实现医保关系转移接续、异地就医结算备案等高频政务服务事项线上“跨省通办”，为群众提供便捷高效服务。另外，积极推进基层医保服务体系建设，在全县覆盖全县的乡（村）两级医保服务所（站），制定事项清单，并积极对各基层医保服务所（站）工作人员开展业务培训。今年元月份以来，全县各级医保服务经办网点累计办理医保业务*****余件，极大方便了群众办理医保业务，切实打通医保服务群众“最后一公里”。 “下一步，县医保局将立足解决群众‘急难愁盼’问题，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，用实实在在的服务和源源不断的温情为民办实事、解难题，不断优化经办服务，主动作为，让优质服务融入到参保人就医过程的每一个环节，切实提升群众的幸福感、获得感和对医疗保障工作的满意度。”县医保局党组书记、局长王永刚表示。（通讯员：邵伟）
