广东深圳深圳市质量强市工作考核体系研究及满意度调查项目采购招标公告
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深******受深圳市政府采购中心委托，就深圳市市场监督管理局质量强市工作考核体系研究及满意度调查项目进行公开招标，欢迎国内对上述项目有服务能力的合格供应商参加投标。*、合格的投标人必须具有下列资质和条件：（*）具有深圳市政府采购注册供应商资格（*）具有独立法人资格的质量研究或管理咨询类机构或企业；（*）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*）本项目不允许联合体投标；（*）近三年内（即从****年*月至今）无行贿犯罪记录，由供应商营业执照住所地的检察机关出具《行贿犯罪档案查询告知函》（出具时间须为本项目公告之后，开标之前）。*、招标编号：SZYM****-G*****、招标项目：深圳市质量强市工作考核体系研究及满意度调查项目采购（需求详见：附件）*、服务期限：本项目服务期限从签订合同之日起一个月内完成。其中考核评价标准和满意度调查报告必须于签定合同后**日内提交。*、标书购买：凡愿意参加投标的合格投标人，必须携带营业执照或证书副本原件、上述资质和条件证明的复印件（如有外文证明文件的须翻译成中文）加盖公章，其中，外地投标单位可以用复印件或传真件（原件备查），按以下时间、地点购买标书：购买标书时间：****年*月**日起至*月**日止，每日上午*：**～**：**，下午**：**～**：**（公休日及节假日除外，招标文件中时间均为北京时间）；购买标书地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦*层，深******（前台王小姐，联系电话：********）；本招标文件每套售价人民币***元，售后不退；如需邮购，另加人民币**元。*、答疑事项：请投标人于****年*月**日下午*时前，将对招标文件的疑问以书面形式（包括认为招标文件的技术指标或参数存在排他性或歧视性条款）加盖单位公章传真或送达我司，逾期不予受理。我司会将集中答疑结果在深圳市政府采购中心网站或我司网站以公开发布方式发送给所有投标人。对招标文件的任何修改，以我司发出的通知为准。*、投标截止时间：****年*月**日上午*：***、开标时间：****年*月**日上午*：***、逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受**、开标地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦*层***室**、评标方法：综合评分法联系电话：******** ******** 联系人：黄敏书 张珂文传真：******** 邮编：******帐户名称：深****** 开户银行：深圳发展银行国贸支行帐号：**************深******附件：技术需求项目概况和工作内容（一）项目背景为切实贯彻落实省政府开展“质量强省”和市政府开展“质量强市”活动的部署，推进深圳市质量强市战略的实施，根据市政府《深圳市“十二五”规划纲要实施方案》、《关于加快转变经济发展方式的行动计划》、《关于创造深圳质量的行动计划》和《关于开展质量强市活动的实施意见》等政策文件的要求，为提高对深圳市各区、各职能部门的质量强区工作的监督力度，确保各项工作目标任务的顺利完成，深圳市亟待建立相应的考评标准体系，从而对各区、各职能部门质量强市工作的实施情况进行统一全面地考核，推动各项任务的落实。同时，根据国家《质量发展纲要》的要求，生产性服务业顾客满意度和生活性服务业顾客满意度是评价服务业质量水平的重要指标，已纳入全国质量发展纲要中，也必将成为深圳市质量强市工作的考核评价指标之一。所以，在进行强市工作考核的同时，对两个服务业满意度的专项测评分析成为必然要求。（二）项目目的及建设目标采购服务内容：收集（采购方会以下发文件的形式要求各区政府及相关企事业单位配合中标单位进行）、分析全市各区（包括各新区）及相关职能部门质量强市的相关职责和评价指标，研究制定质量强市考核管理办法及建立考核体系。同时承担开展对生产性和生活性的服务对象对各区政府各部门年度内履行职责、工作落实、开展服务等方面的评价和意见建议，了解公众对区政府工作的总体评价和有关诉求，并将评价结果作为市政府对各区、各部门进行质量强市工作的重要内容之一，促进政府部门持续提高对质量提升工作的重视和投入，加快推进深圳质量及服务型政府建设。采购用途：质量强市绩效考核。（三）项目依据为切实贯彻落实省政府开展“质量强省”和市政府开展“质量强市”活动的部署，推进深圳市质量强市战略的实施，根据市政府《深圳市“十二五”规划纲要实施方案》、《关于加快转变经济发展方式的行动计划》、《关于创造深圳质量的行动计划》和《关于开展质量强市活动的实施意见》等政策文件的要求，为提高对深圳市各行政区的质量强区工作的监督力度，确保各项工作目标任务的顺利完成，特开展此项目研究，制定考核评价指标体系，进行专项调查，实现年度质量强市工作考核的顺利完成。（四）项目采购范围本项目是研究制定质量强市考核管理办法，设计各区、各职能部门的强市工作考核评价体系，并开展****年度各区生产性、生活性服务业顾客满意度的专项测评，项目采购范围包括以下两大部分：A：制定深圳市质量强市工作考评管理办法，设计区政府、职能部门等两套考评指标体系 。B：进行全市各区域的生产性、生活性服务业顾客满意度的专项测评。（五）项目技术要求*、工作内容本项目工作至少应包含以下主要内容：研究制定《深圳市质量强市工作考核管理办法》。设计形成深圳市质量强市考核指标体系（须针对区政府和市直部门分别设计）。形成****年深圳市、及各区的生产性服务业顾客满意度测评结果，所涉及的服务业应包含交通运输、现代物流、金融服务（银行保险）、商贸流通、邮政通讯等*大重点生产性服务领域。形成****年深圳市、及各区的生活性服务业顾客满意度测评结果，所涉及的服务业至少包含旅游住宿、医疗卫生、教育服务、社区服务等*大重点生活性服务领域。撰写形成《深圳市服务业顾客满意度测评分析报告》。*、技术要求（*）考核评价指标体系应具有高度的针对性和实用性，能充分反映深圳市的质量强市工作开展情况，客观评价各被考核单位的工作绩效。（*）构建对深圳市生产性服务业和生活性服务业的满意度测评指标体系，保障测评的专业性和客观性。（*）专项调查测评过程中应当进行深入广泛的调查，把握公众对深圳市各大服务业的满意度相关信息和基础资料。（六）项目服务要求本项目要求服务单位组织开展质量研究及专项调查工作，就制定的专项调查内容进行调查、技术分析、提供报告等，并提供相应的技术咨询服务。（七）项目管理要求*、组织实施要求（*）有固定的业务组织开展的场所；（*）应严格按制定的项目实施方案组织实施，并接受委托单位监督；（*）有完善的项目质量控制制度和项目实施工作制度。*、项目服务期限要求本项目服务期限从签订合同之日起至一个月内完成。其中考核评价标准和满意度调查报告必须于签定合同后**日内提交。*、项目人员安排要求（*）项目负责人必须具有质量管理等相关从业经验；（*）项目应成立专门的项目实施专家组和项目领导小组；（*）项目应配备与开展工作相适应的工作团队（调查队伍）。*、项目验收项目由深圳市市场监督管理局按确认的项目实施方案的时间要求组织进行项目验收。*、项目付款方式项目按合同规定进行分期付款，首期项目款于双方合同签订日起**日内支付项目总款的**%给中标方作为项目启动资金；二期款于中标方完成所有成果并经验收通过后，委托方于**日内支付项目总款的余额（即项目总款的**%）给中标方。*、项目其他要求中标单位必须严格按照项目合同要求履行义务，在项目执行期间应接受深圳市市场监督管理局的监督和业务指导，任何改变合同约定的事项必须预先征得深圳市市场监督管理局同意
