山东潍坊新城街道玉龙社区：物业服务有“妙招”
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小区是社会的“细胞”, 是新时代基层治理的基本单元。打造环境优美、设施完备、人际关系和谐的小区，既需要全体居民的共同参与，也离不开物业人的辛勤付出和智慧。今天，让我们跟随记者的镜头一起走进新城街道玉龙社区，看看他们物业服务有何“妙招”。在玉龙社区玉清嘉苑小区，工人师傅们正在加紧更换地下室排污水管。由于地势低洼，前段时间雨水倒灌导致污水管道爆裂，很多地下室被淹。******项目经理 王文军：“我们走了（公共维修资金）应急（程序），去解决这个管道问题。现在我们涉及漏水的是两栋楼，*号楼我们现在基本上维修完毕，*号楼我们会尽快推进这项工程。”虽然地下室漏水时常发生，但物业及时解决问题的态度和执行力给业主们吃下了“定心丸”。玉清嘉苑小区居民曹永丰：“雨水排不及时就倒灌，他们安排保安，只要是有漏水的，连保洁带保安就一块下去，这块还是相当及时的，没说是给业主泡了大的东西造成大的损失。”作为一个建成**多年的老旧小区，许多历史遗留问题曾经迟迟不能根治，导致业主意见很大，物业费收取困难。****年，王文军被安排******出资**万元彻底维修市政管网主管道，到整治小区环境、规范停车、建立问题反馈快速响应机制等，通过一步步努力，赢得业主点赞，当年年底物业费收缴率就达到**%。******项目经理 王文军：“我也是一个党员，我们现在是服务业主，我们就做好服务，让业主感受到，我回到家了，不会被其他的事情干扰。我工作了一天，劳累了一天，回来的时候，感觉到进了院，各方面来讲，比较舒心、顺心和温馨。”与玉清嘉苑小区不同，卧龙壹号小区是新建高品质住宅小区，规划住宅只有***户，业主们正******在做好常规服务工作的同时，还超前谋划，为业主们提供增值服务和情绪价值，提升入住“体验感”。******卧龙壹号项目经理 石建军：“新上了洗车机，免费让业主洗车，外卖小哥门岗止步，由保安代送到家，大件快递代收代送。园区内有免费直饮水机，方便业主散步时饮用。有结婚的业主，为他们铺设地毯，挂条幅还有喜字，方便业主。下一步我们将继续为业主考虑更多的增值服务。”物业与业主之间能够和谐相处，离不开社区党委充分发挥桥梁纽带作用，积极协调解决两者之间的矛盾，引导双方彼此理解、彼此成就。新城街道玉龙社区党委书记赵健：“玉龙社区始终秉持以党建为引领，以居民需求为导向，加强小区治理，通过便民联系卡等渠道，与辖区物业服务企业一起，解决群众关心的大小事，真正做到“小事筑根基，和谐共创建”。下一步，社区将继续链接辖区资源，不断提升社区治理水平，打造幸福、和谐、美丽的家园。”
