黑龙江七台七台河市营商环境建设监督局2024年度政府采购意向公告(第6批)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔****〕**号）等有关规定，现将本单位****年**月采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注******热线平台升级服务采购内容：*****热线平台升级服务采购数量：*套主要功能或目标：*、加强热线归并：通过业务系统改造，整合各类公共服务热线渠道，将多个不同的服务整合为一个统一的服务。
*、话务平台：实现工作人员通过计算机呼入呼出。
*、工单管理：实现线上诉求受理和处理。
*、智能化应用：通过智能语音助手、智能填单、智能工单、智能外呼、智能回访一系列智能化应用，提高日常工作效率。
*、数据交换：汇聚市级的热线所需的数据上传至省级平台，可实现省市工单互派，接受省平台的考核工作。需满足的要求：本次七台河市*****政务服务便民热线以***** 热线为主体，融合网格化基层治理工作，构建“民诉即办”体系，拓展诉求受理渠道，形成线上线下一体化智能服务体系、分析体系、保障体系。***.**********年**月无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。七台河市营商环境建设监督局****年**月**日
