北京顺义旺泉街道三举措推动接诉即办工作质效提升
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顺义区旺泉街道三举措推动接诉即办工作质效提升。*.领导调度。建立健全“三级办理”机制，党政一把手轮岗调度，主管领导抓具体，责任科室和社区直接办。****年*-*月，共开展调度**次，解决诉求***件。*.提升质量。每日汇总各类疑难诉求，研讨办理方法，精准施策，推动诉求解决，并形成典型案例台账，分享经验，加强同类型诉求分析研判，提升办单质效。*-*月，解决房屋漏雨、扰民等高频典型类诉求*项。*.科学降量。利用网格化机制、居民微信群、公布诉求电话等方式，主动收集、精准对接居民诉求，针对重难点问题，采取重点研究未诉先办，加强日常巡查管控、信息沟通发布等工作措施，落实件件跟单办理，压实责任，将居民诉求源头吸附化解，降低投诉量。*-*月，有效吸附诉求****件，同比下降**.**%。今年以来，旺泉街道接诉即办综合成绩*次在全市排名前**，其中*月综合成绩全市排名第**，全区排名第*。
