北京【空港街道办事处】空港街道召开接诉即办专题调度会
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*月**日，空港街道召开接诉即办专题调度会，街道副职以上领导、相关科室和社区负责人参加会议。会议由空港街道工委书记刘琳主持。会议通报了*月接诉即办考核期工作情况，相关科室和社区负责人逐一说明扣分工单情况并作表态发言，全面复盘分析扣分工单情况，总结经验教训，现场研讨工作提升策略，并对下一步工作进行部署。会议指出，接诉即办是解决群众身边急难愁盼问题、提高基层治理水平的重要治理工具，街居上下要高度重视、压实责任、提高能力，不断优化工作机制、创新工作方法，坚持“事要解决”“事要办好”的工作理念，全力解民忧、纾民困、急民需、帮民急，不断提升居民群众的幸福感。 空港街道工委书记刘琳强调： 一是要提高站位，以接诉即办强化基层治理。要高度重视居民反映集中、扣分较多的共性问题，站在群众角度分析原因、思考对策、推动解决，针对反复出现、高频出现的重难点问题，要逐个梳理、逐个跟进、逐个推动，把责任压实到人，压力传导到位，确保诉求办理全流程有人抓、有人办、有人跟，不断提升工作效率和服务质量，努力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。 二是要完善机制，以督查考核提升工作质效。要不断优化考核标准，严格落实“首接负责制”，切实压实首接责任，提高诉求办理质效，严防出现超时、推诿等问题。要认真研究市、区两级工作考核标准，补齐工作短板，优化工作方法，通过精准研判、精准发力，将问题解决在萌芽、在前端。要依托网格治理格局，深化主动治理，加强网格员和居民之间的沟通联络，不断提升未诉先办水平。 三是要加强培训，以多维赋能激发干事活力。要加大培训力度，深入研究街道实际情况和居民需求，认真分析现有工作队伍的缺点和不足，通过定期举办培训班、邀请专家授课、组织经验交流等方式，提高跟件、办件人员的专业素养和实战能力，在学习和实践中开拓新思路、掌握新方法、获得新突破，不断推动接诉即办工作提质增效，持续提升基层治理能力和水平。
