福建厦门【湖里改革创新】区数据局：创新政务服务延伸帮代办服务模式
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湖里区数据管理局从企业和群众视角出发，深入推动政务服务提质增效，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，在更多领域更大范围推进政务关联事项高效集成办，为企业和群众提供“一类事一站办”服务。****年探索创新延伸帮代办方式。结合“小湖”品牌政务服务帮代办，健全线上线下帮代办体系，进一步优化线下帮办代办工作机制，将帮代办范围从区政务服务中心拓展至各街道、社区、商圈、码头、小区、楼宇，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。在尊重申请人意愿的基础上，主动走进商圈、社区，为企业、个体户、老年人、残疾人等提供陪同办、代理办、优先办等靠前服务，不断推动基层政务服务走深走实，让服务更有深度、更有精度、更有温度。一是按需开展“社区办”。结合街道、社区摸底的需求，由社区专员为“引路人”，各层级专员共同提供专业领域内的政务服务，为有上门办理需求的群众或辖区内孤寡老人、行动不便等特殊人群提供上门服务，****年累计服务**次。二是推广政务服务“商圈办”。由帮代办专员常驻有办理需求的商圈或由帮代办专人*对*对接有需求的商圈，第一时间对接商户需求，及时分转办理事项并做好全流程跟踪代办，为商户提供生命周期的专人专业“一站式”帮办代办服务，****年累计服务**次。
