江西赣州大余县政务中心就业创业服务窗口：“小窗口”服务“大民生”
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近年来，大余县政务中心就业创业服务窗口按照“高标准、高效率、高质量”总体要求，集中力量打造“阳光窗口”，不断提高公共就业服务水平，切实发挥好“小窗口服务大民生”作用。
一、强化队伍建设。以“零差错”“零投诉”为目标，完善岗位职责，自觉接受群众监督，按照“谁办理、谁负责”原则，提高担当意识，做到事事有回音、件件有落实。积极组织窗口工作人员参加人社干部讲堂等信息管理系统操作培训，强化服务意识，打造一支“政策解答一口清”“窗口咨询问不住”“业务办理难不倒”的优质服务队伍。
二、规范办事流程。公开各项业务办理的政策依据、申报条件、办理程序等，实行一次性告知。严格按照上级政策的调整和窗口业务工作流程，及时简化办事手续，坚持“四公开”，增强服务意识、强化自我约束，主动接受群众监督，充分体现公开、公正、公平的办事原则。
三、提升服务实效。建立窗口服务跟踪台账，加强业务办理后的跟踪服务和就业援助工作，巩固各项就业政策的实施效果。结合工作实际、服务对象和办事群众的需要，建立日常工作台账，全程记录业务环节的办理细节，做到受理不推诿、办理不积压，赢得了群众的好评。附件：
