安徽黄山安徽经济网 ：休宁县人社局打造“党建+政务服务”新品牌
查看隐藏内容（*）需先登录
今年来，休宁县人力资源和社会保障局坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众角度出发，以“四化”建设为标准，促进“四心”服务，打造“党建+政务服务”新品牌。
强化政务服务“标准化”建设，促进群众办事更放心。坚持依标准办事、无差别办理，在县政务服务中心设立党员先锋岗，全面实行综合窗口运行模式，实现“一窗受理、综合服务”。通过统一政务服务事项受理条件、办理流程、申请材料、办结时限、结果反馈等要素，规范线上线下政务服务事项清单，让群众高效享受“一站式服务、一窗式办理”服务。截至目前，已进一步统一、规范人社、医保服务事项***项，有效确保前来办理业务的群众全方位享受标准化政务服务体验。
强化政务服务“集成化”建设，促进群众办事更顺心。坚持以方便群众办事为出发点，以“领导班子走流程”的方式，深入窗口查找政务服务的堵点、痛点、难点问题，梳理服务事项、办理流程中的问题，通过进一步“减环节、减材料、减信息、减跑腿”的方式，有效推进人社、医保等民生领域“一件事一次办”集成服务，让群众到窗口只需要填写一张申报表、提交一套申请材料，就能实现一个流程办完、办结相关业务。截止*月底，开展领导班子走流程***余人次，人社、医保综合窗口受理服务事项****件，办结率***%。
强化政务服务“网络化”建设，促进群众办事更称心。坚持以数据赋能推进人社、医保经办服务模式转型升级，通过积极构建人社、医保大数据汇聚平台，推进养老、医保、生育、工伤和失业保险等五险相关业务实现“一网通办”“掌上办”。持续推进职工基本养老（医疗）保险关系转移接续、电子社保卡申领等数十余项“跨省通办”服务事项，实现网上申请、异地办结，极大的满足企业和群众需求。截至*月底，养老保险关系转移接续***人次，医疗保险关系转移接续** 人次，网上申请办理慢特病证****人次。
强化政务服务“亲民化”建设，促进群众办事更暖心。本着服务群众的初宗，通过提供亲民、便民化的政务服务场所和办公设施，组建亲民化的人社医保志愿服务队，开展亲民化礼仪培训，以上门办、入企办等主动代办帮办方式送服务下乡、送温暖入户，有效打通政务服务“最后一米”。同时，坚持发挥县级示范窗口辐射带动作用，将人社、医保等近**项业务下沉至乡镇、社区，推行代办员分级代办、帮办模式，实现群众家门口暖心、高效办成人社医保相关业务。截至*月底，开展志愿服务下基层活动**场次，帮办、代办各类业务***余件次。
