福建宁德办事零距离 服务无障碍 | 福鼎市政务服务中心开展无障碍环境建设体验督导活动
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为进一步提升残疾人办事群众的办事服务体验，营造更有温度的政务服务环境，*月*日上午，福鼎市行管委、残联、住建局、检察院等部门联合开展无障碍环境建设体验督导活动。在志愿者和工作人员的引导协助下，体验督导员先后对福鼎市政务服务大厅的无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍停车位、无障碍标识信息等进行了实地体验。随后，来到市场监督管理窗口、公安户籍窗口体验办事服务。“请问您办理什么事项？”“个体工商户登记。”“身份证明由我们从电子证照库调用存档，签署*份表格，现场即办。”“好的谢谢。”在市场监督管理无障碍服务全程帮办代办窗口，一名聋哑体验督导员对着无障碍沟通板写下相关办事疑问，窗口工作人员随即在板子上写下相关回答，明确来意后，在帮办代办人员的帮助下，很快便取得了营业执照。在公安窗口，体验督导员们依次体验了拍证件照、身份证过期换领等流程，对于全程有帮办代办员员引导陪同帮助这种办事体验，体验督导员们也纷纷竖起拇指点赞。近年来，为更好地营造便民服务环境，推动政务服务无障碍环境建设，福鼎市政务服务中心结合文明城市创建活动，着力提升政务服务大厅硬件设施，配备便民轮椅、无障碍卫生间、无障碍停车位等便民设施，满足群众多元化、个性化的需求，让前来办事的群众享受到优质、高效、暖心的便民服务。同时，专门为残疾人办事群众开通绿色通道，设置“专窗”，推进扶残助残“一件事”等集成套餐服务，并提供咨询引导、帮办代办等“一对一”贴心服务。下阶段，福鼎市政务服务中心将持续深化无障碍环境建设，不断拓展更新无障碍政务服务举措，以更完善的无障碍设施配备和更精准高效的改革服务，为残疾人办事群众提供有爱无“碍”的办事环境，让政务服务更有“温度”，不断提升残疾人办事群众的安全感、获得感和幸福感。
