安徽芜湖繁昌区医保分局：聚焦“高效办成一件事”推动医保服务大提升
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繁昌区医保分局聚焦服务领域重点任务、高频事项和群众急难愁盼，不断完善工作机制，深化医保领域“高效办成一件事”，为群众、企业和医药机构提供更加便捷高效、贴心、暖心的医保经办服务。
优化工作机制，服务意识“再提升”。以**项医保“高效办成一件事”重点事项清单为着力点，简化办事流程，指定专人负责“高效办成一件事”相关事项办理，优化申请材料和表单。依托安徽医保公共服务平台、安徽政务服务网及线下专窗推动，切实提升办理效率。截至目前，累计办理“高效办成一件事”****余件次。
着眼下沉延伸，服务效率“再加速”。下沉高频医保服务事项，切实推进医保服务事项下沉乡镇、村（社区）办理，为参保群众提供便捷可及的医保服务，将**项高频医保经办服务事项下沉乡（镇）办理，方便群众就近办理。截至目前，开展上门服务***余件次，帮办代办各类医保业务****余件次。
强化数智赋能，服务模式“再创新”。依托安徽医保公共服务平台、芜湖市医疗保障局微信公众号、热线“云服务”，提供异地就医转诊备案、参保登记、信息查询等高频业务事项，实现医保业务“掌上办”“网上办”“热线办”。截至目前，线上办理业务****余件次、好评率达***%。（汪姗姗）
