福建福州福建医科大学附属第一医院院内导航系统维保调研公告
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*、采购人：福建医科大学附属第一医院 采购人地址：福建省福州市茶中路**号*、项目名称：院内导航系统（道易寻）维保。*、服务内容包括：院内导航系统（道易寻）维保，期限为一年。*、服务内容概述：对院内导航系统（道易寻）提供整体维保服务（包括现场、电话、远程等服务）*.*、需求清单根据我院维保服务内容需求归纳清单：（一）院内导航系统（道易寻）软件日常运维：① 系统功能维护：检测院内导航基本功能是否可以正常使用，如路径规划、停车打卡、位置分享、位置共享等患者常用功能。② 系统操作指导、因系统BUG导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。③ 帮助解答系统相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。④ 系统突发事件的诊断、排除。⑤ *D地图维护：POI修改，如院方科室位置有变更可根据医院实际情况进行修改。⑥ 与智慧医院各就诊流程深度融合，保障每个诊疗节点导航定位正确，导航功能正常使用。 （二）院内导航系统（道易寻）硬件设备定期巡检： 每季度到现场对部署的硬件设备等进行全面检查维护，包括：检查蓝牙信标是否正常使用，电池电量状态等，如电量不足提供电池并进行现场更换。形成季度分析和可用性检查报告，及时掌握系统使用的情况，确保系统的可用性。 （三）系统升级服务 在服务期限内及时提供系统升级的信息，具体如下： 软件优化升级：如因系统软件缺陷，或存在安全隐患，影响系统运行，提供免费升级服务。 升级流程：系统（补丁）升级前，对新版系统（补丁）进行测试，保证其新功能的实现及运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对院内导航系统（道易寻）运行的影响降低。升级前，配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。 （四）系统性能优化服务 通过对系统进行综合分析，定位用户系统性能瓶颈，协助用户建立系统性能优化方案，从而使用户系统高速、稳健运行，并可满足用户业务不断增长的需求。对用户系统的设备、操作系统、数据库和中间件的运行状况进行全面的数据收集和分析，找出系统当前存在或潜在的性能问题，并以报告的方式提交，指出系统瓶颈所在，给出优化建议，以提高系统的运行效率。① 协助执行监测和管理系统性能分析和报告；② 评估、优化和调整存储设备、操作系统等配置和参数；③ 提交性能优化建议。（五）提供的服务形式要求如下：① 现场服务：供应商派遣技术人员到用户使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。如因人员离职等特殊原因，供应商需派遣相对应资质人员更换。② 在线服务：供应商通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。③ 电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。④ 远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。 ⑤ 提供电话技术支持服务*天×**小时。 ⑥ 运维响应：工作时间运维响应时间在**分钟以内，非工作时间运维响应时间在**分钟以内。*、服务周期：签订合同后一年。*、项目最高限价：人民币伍万元整（¥*****），超过最高限价报价的视为无效报价。 报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。*、报价人的材料要求：提供技术参数、营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、服务方案和报价文件等电子版*、材料提交截止时间:****年*月**日**:**。*、报名方式：网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: https://***.******.***/s/**zlIljhpauN*Rb*yRBI*Fw?pwd=epm*提取码: epm*)
