福建厦门【湖里改革创新】湖里区金山街道：率先全市推出政务服务事项不出商圈就能办
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为加快推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，湖里区金山街道率先推动“高效办成商圈一类事”政务服务改革，在金山街道两金片区创新设立“高效办成商圈一类事”政务服务小站，为片区内****多家企业及个体户带来更加便利的一站式服务，打通服务企业群众的“最后一米”，最大限度利企便民。一是改善服务体验。街道大力推进“商圈办”，进一步丰富涉企服务供给，梳理出装修、新证、换证、注销台胞服务等*个一类事共计**个事项，让企业、个体户在“小站”内就能办成事，结合精简材料、承诺告知、限时办结等有效措施，变“绿色通道”为“效率通道”。二是畅通服务渠道。针对市场主体对政策知晓度不高、办理流程不清楚、办事材料不明确的情况，街道积极畅通服务渠道，在“小站”内配备“小湖”政务服务帮代办专员，一对一指导、全流程陪同，高效为商户答疑解惑，准备好相关办事指南；线上建立沟通群，商户有任何业务问题都可以咨询工作人员，工作人员会第一时间解答问题，并且及时向商户分享最新的政策，方便市场主体根据自己的需求办理业务。三是创新服务内容。以数字化发展为引领，充分运用“云帮办”，“小站”还设有区市场监管局建立的首个“远程可视云帮办”平台，过远程指导操作采集信息，以视频、语音、远程操控等方式提供实时交互式体验服务，有效提高办事效率，着力打造一流的营商环境。
