安徽大庆街道九巷社区：矛盾纠纷无小事 网格矛调解难题
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大庆街道九巷社区积极践行新时代“枫桥经验”，以网格为依托，入网入户，用脚步丈量民情，从源头预防和减少矛盾纠纷问题的发生。通过矛盾纠纷化解，让工作重心下移，千方百计把问题解决在社区网格内、化解在萌芽状态，打通服务群众的“最后一公里”。
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多方合力化解矛盾，九巷社区通过建设“党建+网格工作站”，把社区“两委”班子成员、网格员、辖区党员志愿者、辖区民警、社区法律顾问组成的社区矛盾调解组织和相关单位合力拧成“一股绳”，通过多渠道矛盾排查实现排查工作的精细化和全覆盖，对摸排到的矛盾纠纷建立走访排查台账，并通过矛盾纠纷调处机制限时分类化解。目前，社区共建有网格矛盾纠纷调解室*个、调解员*名、法律顾问*名，基本形成了横纵到边、上下联动、高效协同的调解网络，实现了“矛盾纠纷在哪里，调解组织就建在哪里”。
“一站式”调解难题，九巷社区因地制宜，针对辖区小区分布散、城中村流动人口较多等特点，依托社区现有集中办公场所设置一站式受理大厅、接谈室、调解室等服务场所。“一站式”矛调窗口均设有律师、民警联络点，能够根据需要为群众提供法律咨询和调解服务，坚持党建引领，通过推行“网格+综治”模式，实行“网格化管理、分类处理、分级处置”的工作方法。重大疑难问题，由社区主要领导牵头分析研判化解；涉法专业问题，由司法、公安等执法部门专业调解。做到矛盾纠纷处置闭环，实现群众“只进一门，只跑一次”，确保问题一站式解决。今年以来，共排除化解矛盾纠纷调解**起，形成了“小事不出网格、大事不出村庄”的基层治理新格局。
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提升网格员服务水平，九巷社区积极完善网格治理体制，共划分**个网格、专职网格员*个、兼职网格员*个，组建在职党员、退休党员、志愿者等服务队*支。同时，依托新时代文明实践站，持续开展多方位、常态化网格员业务培训，针对网格员岗位职责、政策宣讲、矛盾纠纷化解工作等方面进行详细讲解，进一步明确网格员在日常开展网格化管理服务中“做什么、怎么做”的问题，确保了网格员业务知识更加充沛、网格台账更加规范、服务能力明显提升，全面提升网格治理水平，实现高效治理。
下一步，九巷社区将继续锚定新目标新任务，依托“八有八建”工作安排，进一步提升社区党群服务中心和小区党群服务站建设，不断创新矛盾纠纷排查化解工作思路、方法和手段，“把脉问诊”、精准突破，着力化解群众身边的“揪心事”“操心事”“烦心事”，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发网格，真正打通服务群众的“最后一公里”。
