安徽黄山区人社局当好“三员”提升人社服务质量
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徽州区人社局以持续提升人社政策知晓度、覆盖面和满意度为目标，多措并举提升服务质量，不断推动人社工作提质增效。
当好惠民政策“宣传员”。充分发挥网站、微信、政务服务办事大厅、社银一体化服务网点等载体“线上+线下”宣传作用，组织人社专员到企业、社区重点宣传养老保险参保、养老保险待遇领取资格认证、养老保险待遇计算等政策，累计发放政策宣传册*****余本，持续扩大人社政策宣传面。
当好答疑解惑“接线员”。推进人社系统练兵比武活动，累计开展人社“微课堂”**期、人社综窗业务培训**期、练兵比武考试**期，动员干部职工依托练兵比武线上平台全员学习、全面熟悉业务流程，提升综合业务水平，确保为办事群众提供专业准确的政策解答，做到一次性告知，实现政策“一口清”，累计接受办事群众咨询****余人次。
当好为民办事“服务员”。将群众“办不成的事”“不便办的事”当成“自己的事”，高效推进“企业职工退休一件事一次办”，坚持线上线下高效联动，做到一次申请、一次办理，切实为广大用人单位和参保群众提供更加便捷的服务。截至目前，受理企业职工退休“一件事一次办”***人，网上申报率***%；为****人办理退休职工待遇认证，认证率达**.*%。
