北京【空港街道办事处】空港街道工委副书记、办事处主任王斌带队到优山美地社区接访
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*月**日，空港街道工委副书记、办事处主任王斌带队到优山美地社区接访。办事处副主任刘成浩及城市管理办公室（城建）、城市管理办公室（环境）、平安建设办公室（安全）、平安建设办公室（综治）等科室工作人员一同参加。接访中，******负责人围绕优山美地D区*、*号商业楼宇前小市政改造及三岔口安装招募设施等问题说情况、讲困难、提建议。针对企业提出的实际困难，王斌主任认真倾听、仔细询问，并现场听取责任科室对相关工作的情况汇报，逐一梳理问题症结、研究解决办法，督促社区及相关科室以最快速度制定切实可行的解决方案，真抓实干促成效，提升居民幸福感和满意度。 王斌主任强调： 一是要用心听民意。要将信访工作当作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道，时刻牢记为民解难的职责使命，认真对待群众每一次来访，对事关群众切身利益的问题要深入了解、认真分析、有效解决，不断加强与群众的沟通交流，搭起街道工委、社区党组织与群众之间的“连心桥”“暖心桥”。 二是要耐心解民忧。要坚持群众利益无小事，把居民的小事当作头等大事来办，懂得换位思考，善做群众工作，加强源头治理，注重总结经验教训，找出问题的根源和症结所在，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，做到事事有回音、件件有落实，用“实打实”换“心贴心”，不断将群众的“问题清单”转变为“满意清单”。 三是要恒心惠民生。要强化标本兼治，以全局观念和系统思维做好信访工作，不仅要及时妥善解决当前群众反映的具体问题，也要举一反三，从小切口发现大问题，推动从解决“一件事”向解决“一类事”转变。要提高问题解决质效，加强部门协作，共同解决跨领域、跨部门的复杂问题，用心、用情、用力解决群众急难愁盼，切实维护人民群众的合法权益。
