安徽芜湖繁昌医保：“三个再”提升群众满意度
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繁昌区医保分局创新工作思路，通过打通线上渠道、打磨线下流程、打造服务基点，不断提升经办服务质量，有效提升了广大参保群众的服务体验。
智能网联再推进，医保业务“网上办”。积极推进经办服务信息化智能化建设，打通参保群众线上自助办理渠道，实现医保业务“网上办”“掌上办”。参保人员可通过网上办事大厅、手机APP、微信小程序等渠道，办理参保登记、缴费、报销等业务。通过为全区各定点医疗机构和医保经办服务窗口配备人脸识别设备，推动“刷卡”向“刷脸”转变，极大地方便了未随身携带医保卡或智能手机的群众，办事效率明显提高。
经办流程再优化，医保业务“一次办”。进一步优化办事流程，压缩冗余环节，实现医保业务“一次办”。完善异地就医直接结算，推行省外异地就医“自助备案”，截至目前，已有****人线上享受其他临时外出人员自助备案；对器官移植术后等*种门诊慢特病“免申即享”，线上申请已有**人享受相关待遇，对恶性肿瘤等*种门诊慢特病实施“即申即享”待遇措施，已有***人线上申请享受相关待遇。
窗口服务再提质，医保业务“就近办”。大力落实“医保便民新举措”“**分钟医保服务圈”等一系列便民利民举措。在医疗机构、镇、村（社区）等设立医保服务经办窗口，在医共体牵头单位成立“繁昌区会诊转诊服务中心”，着力打造“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式；将**项医保业务办理权限下沉至基层经办窗口，实现医保业务“就近办”，让群众在家门口即可享受优质的医保服务。（任海波）
