安徽宿州泗县长沟镇：愿服务暖人心 传递“大厅政能量”
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为进一步为办事群众和企业提供更精准、更便捷、更贴心的政务服务，长沟镇政务服务中心不断加强团队自身建设，在政务大厅设置志愿者服务站，志愿者的身影活跃在政务大厅各处，他们用贴心的服务和真挚的笑容架起政务服务和群众之间的温暖桥梁，让政务志愿服务成为展示政务服务风采的靓丽名片。
一是导办帮办，便民服务更贴心。长沟镇政务大厅每天安排一名志愿者协助群众熟悉办事流程、办事指南、材料打印、证件复印、表格代填，对群众的疑问进行现场解答，及时协调解决事项办理中出现的问题，引导前来办理业务的群众到相应窗口，对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体，志愿者还提供全程帮办协办，为企业、群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，做到有问必答，有求必应，首问负责。
二是推进文明建设，践行责任担当。长沟镇政务服务大厅一直将为群众提供优质服务作为首要任务，在日常服务中，不仅努力宣导文明行为、劝阻抽烟、引导小朋友远离打闹，还更加注重服务品质的提升，让每位办事群众在大厅都能感受到关怀和温暖，确保办事群众享受便捷舒适的服务体验。
三是服务基层，群众办事不出村。推进服务便民化“马上办，网上办，就近办，一次办”向村级延伸，加强村级便民服务中心建设，进一步提高村级响应群众诉求和为民服务能力，村两委干部轮流站岗，为群众提供无差别帮代服务，能在村里解决的事情绝不让群众多跑腿，确保做到“事事有回复，件件有落实”。
下一步，长沟镇将始终坚持想群众之所想，解群众之所急，不断加强实践探索，不断提高为民办实事的能力和水平。
