四川眉山绿电畅行 假期“续航”无忧
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成渝公司高度重视节假日充电服务保障工作，为应对国庆期间激增的充电需求，******采取一系列保障措施，全面提升充电服务保障能力，确保国庆期间充电服务工作运转有序、安全可靠、规范高效，护航市民绿色出行。国庆期间，公司***座在营充电站，****把充电枪，共计充电度数***.**万kWh，充电次数******次，较去年同期分别增长**.**%和**.**%，营业收入增长***.**%，充电桩利用率增长**.**%。投入志愿服务**人次、客服**小时在线为车主提供远程支持服务，处理客服咨询求助***余次。提前开展充电需求预判。在万源北、眉山、遂宁服务区等*个车流量与占地规模较大的服务区设置**台临时充电桩（**把充电枪），**台移动补能车全省灵活调度，共为****余辆新能源汽车提供应急补能服务，有效提高充电效率。AI智能视频巡检系统投入使用，对宝轮、叙永、纳溪服务区等**余个车流量较大、占地规模较小服务区充电站实施动态限额充电，提升充电车辆周转效率约**%；实时监控、检测各站台情况，对存在异常订单的故障设备进行梳理，第一时间安排运维人员进行故障排除。应对假期充电订单激增的情况，增配应用服务器，保障充电运营平台稳定运行。持续提升充电保障能力。在全省范围内投入运营**座*C超充站、共***把充电枪，最大充电功率可达***kW，提供快速、便捷的补能服务。从严落实**小时值班值守制度，做好信息传递工作，随时响应客户需求，迅速处置问题故障。监控调度中心全天**小时不间断调度、专线客服**小时在线。实施动态管理，在全省**余处重点保障站点增派**余名现场值守人员，做好日常巡检、充电秩序维护、故障临时处置等工作。整合协作队伍，科学统筹调度设备、通讯、施工、运维、应急补能等共**家协作队伍，联勤联动各服务区管理人员，高效处置故障问题，处置率达***%。加强推进充电服务引导。国庆期间，******在成雅、成乐、成南等*条重要线路服务区充电站投入**人次志愿者，现场提供引导服务，为司乘人员排忧解难、减少排队等待，遇到充电高峰，劝导司乘人员快充快走、到相邻服务区或就近下站充电，提高服务区中转效率和周转能力。在充电流量增大时通过充电服务APP、微信小程序等发布预警，及时向客户推送最优充电方案和周边充电资源，提升充电服务质量和效率。全面开展风险隐患排查。节前成立*个检查组对在营充电站进行全覆盖、拉网式安全检查，并结合车流量，重点对天全、汪洋、安岳（成安渝高速）服务区等**余个重要保障点位开展无死角排查，排除并整改隐患点位**个，确保输配电、网络安全，隐患动态清零。
