北京【空港街道办事处】空港为民服务不断档，烦恼-1，幸福+N！
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“接诉即办”有温度，为民服务有速度。一直以来，空港街道聚焦居民急难愁盼问题，着力提升诉求响应和处置速度、办理温度，确保群众诉求“事事有答复、件件有回音”。 一、车库顶棚换新颜，守护“头顶安全” 在金港嘉园社区艾迪城，由于地下车库出入口遮雨棚长期被积尘覆盖导致视线受阻的问题困扰着不少车主，“雨棚灰尘阻挡光线导致出入地库都看不清路面，给出行带来很大的安全隐患。”接到艾迪城居民反映后，金港嘉园社区网格员迅速响应，第一时间赶到现场联系艾迪城物业协商解决，调派专业保洁团队进行清理作业，对遮雨棚上的灰尘、污渍等进行了清扫擦拭，在此基础上，为了消除安全隐患，金港嘉园社区网格员对雨棚逐一检查是否出现松动、变形等情况，以确保遮雨棚的稳固性。通过全面清理修整后，玻璃棚不仅恢复了原有的明亮与通透，更保障了车辆进出的安全性，居民看到后纷纷称赞：“咱们社区动作够快！现在不仅视线畅通，开车进出车库时心情都好了很多。” 二、噪音扰民秒响应，重现“耳边宁静” “感谢社区协调，现在我们晚上终于能睡个好觉了！”天竺花园社区居民紧握社区网格员的手高兴地说道。近期，在辖区日常巡查中，天竺花园社区网格员接到居民反映，称紧邻小区的临空假日酒店机房发出巨大声响噪音严重影响了居民的休息。接到情况后，网格员第一时间赶赴现场面对面与居民进行沟通。经了解核实，锁定噪音是由酒店内一台损坏的风机引起，为进一步确定设备运行噪音情况，网格员立即会同酒店工作人员对该设备噪音排放情况进行现场监测，查证设备噪音属实后，酒店工作人员迅速采取措施暂停使用该设备，并表示今后不会再出现噪音扰民的情况，为确保彻底消除影响，社区工作人员多次回访检查，确认没有噪音后再向居民反馈处理结果。社区网格员表示，今后将会继续加强对辖区内的巡查，为居民做好服务，帮助居民解决实际困难，力求把矛盾纠纷化解在萌芽状态，让群众拥有一个安居乐业的居住环境。 三、燃气泄漏除隐患，牢筑“安全防线” *月**日上午*点，空港街道嘉园社区网格员接到居民顾女士紧急来电：“我家附近好大一股煤气味，燃气报警器也发出警报声音，我怀疑是燃气泄露，现在特别害怕也不敢动，你们快过来检查一下吧。”接到情况反映后，网格员先在电话里安抚顾女士并简单说明紧急处置流程：“别怕，您先打开窗户，不要剧烈活动避免摩擦产生静电，我们马上过去。”随后迅速赶到现场，同时立即******抢修人员。经过仔细排查后，发现是因为顾女士家在安装洗碗机时对燃气管路造成轻微损坏，当时无明显漏气情况，后经时间推移，连接软管提前老化破裂，造成燃气泄露。了解情况后，燃气公司工作人员将顾女士家连接软管进行更换，并再次仔细排查了家中燃气设施的各个环节，包括管道接口是否密封良好、阀门是否能正常开关、燃气表运行是否正常等，确保顾女士家的燃气使用安全无隐患，经过认真维修及反复检测后，燃气泄露的问题最终顺利解决。与此同时，为了避免类似问题的再次出现，工作人员向顾女士讲解了日常使用燃气的注意事项，如定期检查软管是否老化、使用燃气时要保持通风良好等，在燃气管路周围安装及施工时，一定要先行断气，操作完毕后仔细检查管路有无破损等迹象。“燃气泄漏真的太危险了，现在我还心有余悸，多亏咱们社区工作人员及时处置！”顾女士激动地向社区网格员表达了谢意，并竖起了大拇指。 民生无小事，枝叶总关情。未来，空港街道将继续聚焦居民生活中的难点、痛点、堵点问题，以“小切口”入手，将一件件群众身边的“关键小事”办成“暖心实事”。
