江苏苏州关于市十八届人大三次会议第55号建议、批评和意见的复函
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索引号*********/****-***** 生成日期****-**-**公开日期****-**-** 文件编号公开时限长期公开发布机构宜兴市住房和城乡建设局 公开形式网站 公开方式主动公开公开范围面向社会效力状况有效公开程序部门编制，经办公室审核后公开主题（一）城乡建设、环境保护主题（二）城乡建设（含住房）体裁函关键词市政,公用事业,工作制度分类词城乡建设,行政事务文件下载内容概述朱晓鹏代表：您在市十八届人大三次会议期间提的关于“在度假区内设立港华燃气营业网点和维修站”的建议、批评和意见，市政府已交由我局办理，现将办理情况综合答复如下：关于市十八届人大三次会议第**号建议、批评和意见的复函朱晓鹏代表：您在市十八届人大三次会议期间提的关于“在度假区内设立港华燃气营业网点和维修站”的建议、批评和意见，市政府已交由我局办理，现将办理情况综合答复如下：一、度假区管道燃气基本情况目前，度假区天然气用户共计*.**万户，其中居民*.*万户，商业****户，工业***户，公服**户。市政管网总长度***.*公里，其中张渚镇***.**公里，西渚镇**.**公里，太华镇**.**公里，湖父镇**.**公里。二、度假区燃气客服保障方面目前，港华燃气在全市设立*个客户服务中心，基本满足全市城镇居民天然气业务办理、咨询等服务。随着我市农村天然气扩面工作的快速推进，农村居民办理天然气开户等业务需求不断增多，******多次专题研究，要求根据实际情况，优化增设服务网点，切实提升服务水平。针对度假区四镇，宜兴港华将根据各镇管道燃气配套计划，以社区、村庄为基础，增设“流动服务网点”，定期与镇村预约时间提供集中上门服务，由港华燃气工作人员提供现场咨询、上门定位、开户、安装、通气等服务，方便各乡镇居民办理管道燃气业务。此外，宜兴港华还开设有“网上营业厅”“燃气热线*****”“企业微信智能客服”等线上服务平台，实现了“手指一点、足不出户”就能完成燃气业务办理，后续将大力开展网上办理业务的宣传指导工作。三、度假区管道运行安全保障方面随着天然气管网延伸拓展三年行动的开展，全市管道燃气使用覆盖面正在持续扩大，为提升燃气抢维快速反应能力，我局会同港华燃气进一步优化制定燃气管道应急管理规划，并于今年*月建立了“*（抢维中心）+*（抢维站点）+*（抢维区块）+**（驻区抢险人员）”的应急抢险体系。其中，*个抢维中心设在宜兴市区，*个抢维站点分别设置在徐舍镇和丁蜀镇，根据乡镇和燃气管道分布，在全市设立*大抢维区块，各区块配有专业人员**小时待命，若区块内发生紧急事件，确保**分钟内到达现场进行处置。其中，度假区张渚、西渚、太华三镇属于第四抢维区块，配有*名抢维人员；湖父镇属于第六抢维区块，配有**名抢维人员。为常态化做好管道燃气安全保障工作，港华燃气计划增设属地巡线人员，建立农村管线专人巡查机制，确保农村燃气管线安全隐患的及时发现、及时处置、及时闭环；同时，加快燃气智能技防设施建设，通过在燃气阀门处安装燃气泄漏远程控制阀，一旦发生泄漏事故，可以立即远程关闭阀门，防止事故扩大。四、下一步工作计划下阶段，我局将根据我市燃气行业发展，进一步优化天然气服务网点布局，修订完善市级燃气突发事件应急预案，督促宜兴港华燃气切实提升燃气服务和安全保障能力，增强线上线下相结合的燃气服务体系，实现燃气业务便捷办理。同时，在启动建设市级抢维中心基础上，同步着手张渚镇抢维站点规划建设，计划于****年建成，综合提升抢维能力，为度假区燃气安全运行再添一份保障。以上办理情况，如有不同意见，请与我们联系。联系人：王斌，电话：********。宜兴市住房和城乡建设局****年*月**日
