四川遂宁省心、舒心、放心、安心 遂宁推进“学驾一件事”改革
查看隐藏内容（*）需先登录
为落实落细市委市政府关于“进一步解放思想、主动应变，增强改革促发展的意识”工作部署，全力引导交通运输行业高质量发展，扎实推进遂宁市驾培行业数字化、系统化改革，显著提升全市驾培行业整体服务水平和培训质量，进一步优化学驾人员驾培体验，遂宁市交通运输局印发《机动车驾驶员培训“学驾一件事”改革实施方案》，在全市机动车驾驶员培训行业进行“学驾一件事”改革。
为何改？
总体经营状况不尽如人意
内部管理混乱
遂宁市全市共有驾培机构**所，主城区*所、射洪**所、大英*所、蓬溪*所、安居*所，其中：一级驾校*所，二级驾校*所，三级驾校**所；教练场面积****.**亩；教练车****辆，实际使用教练车***辆（闲置**辆，报停**辆）；教练员****人，管理人员***人。计时培训终端服务的运营商有*家：网阔、神通、山东万正、驾考宝典。近几年，因多种原因，遂宁市驾培行业招生人数一直在低谷中徘徊，总体经营状况不尽如人意，由此引发部分驾培机构放松了内部管理，扰乱了驾培市场秩序，也给遂宁市驾培行业造成较大负面影响。由于前期部分驾校盲目投入及人口红利消减，大部分驾校都存在教练车闲置情况，招生量逐年下降，培训产能明显过剩，加剧了行业恶意竞争。部分驾校的车辆、场地等设施可能不符合标准，无法满足学员的训练要求。同时，驾培机构收费乱象问题较为突出。此外，驾校对教练员管理不到位，教练队伍的素质参差不齐，教学车辆的维护和更新不及时，部分驾校为了吸引生源，招生管理不够规范，存在虚假宣传、不正当竞争等现象。各区（县）管理部门人手不够，无法安排专人对驾校进行管理，对违法驾校、车辆处罚不到位。
如何改？
推行“学驾一件事”改革
打造“四心”改革举措
 今年以来，遂宁市交通运输系统聚焦驾培行业痛点难点问题，倾听诉求，解决问题；示范引领，提升服务；严格督导，规范管理，持续优化驾培行业监管，推动行业健康有序发展。根据交通运输部《机动车驾驶员培训管理规定》和《机动车驾驶员培训机构培训服务规范》以及上级主管部门相关文件精神，遂宁市交通运输局印发《机动车驾驶员培训“学驾一件事”改革实施方案》，在全市机动车驾驶员培训行业进行“学驾一件事”改革。《方案》聚焦择校、体检、报名、缴费、培训、评价等学驾重点环节，坚持以学员为中心，突出便捷导向，强化事中事后监管，压实驾培企业主体责任，通过梳理目前学驾规则流程、汇总相关数据信息，统筹汇集“学驾指南、信息公开、投诉处置”等关键功能，实现培训透明、计时培训、先培后付的驾培行业发展模式，助力全市驾培行业服务水平再上新台阶，持续增强学员学驾综合体验感。
“整个改革，重点围绕择校报名、资金监管、后期评价等驾培关键环节，通过‘省心’报名、‘舒心’培训、‘放心’保障、‘安心’评价‘四心’改革举措，打造‘遂心学车’综合便民服务指引，实现择校信息一网揽尽、流程指南一同获取、缴费报名一站完成、评价体验一键反馈。”遂宁市交通运输局党组成员、总工程师衡平解释说，“省心”报名方面，将建立信息公开制度，包括驾校名称、驾校等级、经营范围、场地位置、驾校信用评价、教练员、培训收费标准、报名热线等相关信息，方便意向学员择校报名；并整合现有流程功能，包括自助体检、照相以及信息录入一体化服务、网上平台约车培训、网上*****APP预约考试、*****（*****）咨询投诉等，在现有驾培综合服务的基础上，打通相关部门数据壁垒，实现一站式报名服务，最大限度减少学员跑动次数；“舒心”培训方面，引导驾校建立学车预约制度，及时公开教练员、教练车、培训场地教学安排计划等信息，方便学员根据自身时间预约培训、实时查询学车进度。督促驾校加强教练车日常维护保养管理，保持车况良好，规范教练员仪容仪表、文明用语，改进教学态度。同时加强与公安数据对接，推动驾培监管服务平台与公安考试系统联网对接，共享学驾培训与考试信息；“放心”保障方面，督促驾校公开收费项目和收费标准，严格按合同约定收费。同时推广使用统一规范制定的《四川机动车驾驶培训合同》。“安心”评价方面，充分发挥*****（*****）热线电话等效能，并拓宽学员咨询投诉渠道，探索公众号一键式评价投诉功能，及时、高效解决涉及学员投诉问题；开展机动车驾驶员培训机构质量信誉评价，同步引入考试综合合格率、培训质量跟踪、学员满意度评价等评价指标；指导驾校制定教练员教学质量信誉考核办法，督促驾培机构定期开展教练员教学质量信誉考核。
如何实施？
强化线上线下支撑
从严规范驾培行业经营行为
具体实施方面，线上，将在微信公众号上打造“遂心学车”学驾一件事综合服务平台。设置公众号“遂心学车”菜单界面，嵌入驾校公示信息、学驾条件规则、学驾流程指南和评价投诉渠道等功能，以目录清单的方式向意向学员展示。抓紧探索完善微信小程序功能，实现治理端、学员端和企业端三个服务端融合，为行业管理部门、驾照学员和驾校企业提供全流程封闭式服务。线下，交通运输部门将针对前期已收集整理驾培机构有关资料，再次核实相关数据信息的准确性和真实性，确保公示信息准确无误；同时积极对接遂宁市政务服务和数据局，利用政务服务中心咨询服务窗口、综合受理窗口、LED显示屏等宣传点位，通过制作宣传海报、印发驾培指南手册等方式，有效提升市民群众对“遂心学车”驾培一件事改革的知晓度。
“我们计划，在****年**月底前完成学驾一件事的谋划准备工作，在****年**月至****年*月完成实施推广，于****年*月前形成长效机制，并长期推广”衡平介绍说，下一步，全市交通运输系统将始终坚持管理与服务并重，严格落实监管责任，从严规范驾培行业经营行为，推动行业健康有序发展，同时，深入践行“一线工作法”，持续开展“企业大走访”活动，为企业提供更多更好的政策供给、服务供给，为市民提供更有效的权益保障。（遂宁市交通运输局）相关文件：
