北京顺义顺义区多家医院提升就医新体验
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提供更优质的医疗服务、不断改进和优化就诊流程，一直以来，顺义区各大医院多措并举不断提升患者就医体验。近期，顺义区多家医院将制卡、挂号、收费三个环节整合，实现一窗办理，提高初次就诊患者的就医效率。 “之前，我第一次来顺义区医院看病的时候，需要先到制卡窗口排队制卡，之后再到挂号窗口重新排队，只这两个环节排队就需要很长时间。今天我带着母亲来看病，发现原先的制卡窗口已经和挂号、收费窗口合并了，在同一个窗口制卡后就可以直接挂号了，非常便利。”市民董先生说。 为提升患者就医效率，顺义区医院院长带领各科室负责人到门诊窗口“走流程”，体验患者制卡、挂号、收费全过程，分析、解决存在的问题，并有针对性地制定改进方案，优化业务办理流程。目前，医院取消了制卡窗口，门诊大厅*个窗口均实现制卡、挂号、收费服务一站式办理。 “改善医疗服务是医疗机构一项长久的工作。顺义区医院将进一步完善举措，不断创新医疗服务模式，努力构建更加人性化、高效率的就医环境。”顺义区医院门诊办公室主任卢小峰说。 除顺义区医院外，北京中医医院顺义医院、北京友谊医院顺义院区等多家医院均实现了“制卡-挂号-收费”一窗办理。 在北京友谊医院顺义院区门诊服务中心，各柜台均可办理预约、单据补打印、建卡关联、取号退号等多种业务，一站式服务高效便捷。 北京儿童医院顺义妇儿医院现已开通线上自助制卡服务，既避免了门诊就诊高峰期患者排队时间长的情况，又解决了患者排错窗口的问题。
