安徽宿州泗县多措并举改善医疗服务
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为进一步深入实施改善医疗服务行动计划，全面提升医疗质量，长期以来，泗县卫健委结合全县医疗卫生工作实际，“小切口”撬动“大服务”，多措并举改善医疗服务。
推行“小切口”便民服务。在全县医疗卫生机构实施“便民停车”“智慧助老”等行动，聚焦优化服务，以“小切口”撬动“大民生”，通过开展“小切口”为民服务活动为抓手，提升服务质量、改善就医环境。
提供“一站式”预约诊疗。优化诊疗流程，在医疗机构内建立患者入出院服务中心，优化入出院流程，提供入院手续办理、医保审核、出院结算、检查检验预约、出院患者健康教育等“一站式”服务。
通过“大整治”优化服务。实施转变服务态度、改善就医环境专项整治行动，改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，大力整治就医环境，构建和谐医患关系。通过活动开展，全县各医疗机构就医环境大为改善。
借助“示范岗”引领医风。持续开展医疗机构医德医风建设，发挥志愿服务队和党员先锋示范岗的引领作用，增加便民措施，为患者提供贴心、暖心的就医服务。
落实“有事找院长”制度。在医疗卫生机构的门诊台、挂号收费处、各科室醒目位置等张贴“有事找院长+院长电话”。院长与患者直接交流解决群众就医过程中的问题，提高医院管理和服务品质，改善就医体验，不断提升群众满意度。
