江苏常州金坛市12345政府公共服务热线受理中心服务外包项目竞争性谈判公告
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金坛市政府采购中心受金坛市政府办的委托，现就金坛市*****政府公共服务热线受理中心服务外包项目进行谈判采购。一、招标内容：*.语音呼叫及短信网关。提供省级外包呼叫平台，完备的呼叫中心前台功能，包括：支持语音会议功能（三方通话）、通话录音功能（呼入、呼出）等，提供IVR、ACD等呼叫中心平台功能及接续、外呼等坐席功能，提供短信网关，具备短信接收和发出功能。*.*****热线。开通金坛市“*****”热线电话，并与坐席及电子政务网数据中心对接，确保电信、移动、联通的固话及手机都能直拨金坛市本地“*****”特服号；*.工作场地。要求***平方米左右独立空间，包括场地装修、办公设施。*.数据网络。场地内局域网综合布线、组网设备及与电子政务网数据机房网络对接设备，保证话务席及管理席能连通省公共呼叫中心和金坛市电子政务网，Internet出口由电子政务网提供。*.工作席位。话务席首期设置*个，管理席*个，工作PC **台（*套专业耳麦），打印机一台，复印机一台，传真机一台，工作电话两门（四只话机）；*.话务人员*人，服务商负责人员招聘、人事管理及排班等。*.金坛市纪委短信举报及满意度调查平台。二、投标人必须符合下列条件：*.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的内容；*.金坛市范围内通信运营商。投标人报名时需提供如下报名资料原件及复印件各一套（需加盖报名单位公章）：*.企业法人营业执照副本；*.基础电信业务经营许可证；*.法人代表授权委托书及受托人身份证；*.企业所在地检察部门出具的无行贿记录证明。三、谈判文件出售时间：****年**月**日—**月**日，每天上午*：**-**：**，下午*：**-*：**（节假日除外）。谈判文件出售地点：江苏省金坛市政府采购中心（江苏省金坛市华城中路**号，金坛市财政局五楼）。四、谈判文件开始接收时间：****年**月*日下午**：**-*：**。谈判文件接收截止时间：****年**月*日下午*：**，谈判文件接收地点：金坛市政府采购中心（金坛市华城中路**号）， 谈判文件接收人：杨先生、张先生。五、谈判时间：****年**月*日下午*：**。谈判地点：金坛市财政局六楼会议室。六、本次谈判联系事项：联系人：杨先生、张先生。联系电话：**** —********、********（传真）。联系地址：江苏省金坛市华城中路**号。邮政编码：******七、其他应说明事项：参加谈判单位在购买谈判文件时，同时交纳投标保证金伍仟元人民币整。
