天津武清武清区多措并举抓好供热保障工作 切实提升供热质效
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为做好今冬供热工作，武清区成立了供热保障工作专班和供热质量督察组，抽调业务骨干参与供热检查、信访处置、应急抢修等各环节，动员各方面力量抓好供热保障工作。推进供热“冬病夏治”工程圆满完成。根据 ****-**** 采暖期供热信访情况，组织工作人员对***户供热设施存在问题、供热效果较差的终端用户进行设施维修改造，对*个老旧小区、**.**公里供热老旧管网实施提升改造，切实提升供热质效。继续推行“一站一责任人”制度和特别时段“一站一驻场人”制度。辖区每座供热站由属地指定一名工作人员作为责任人，负责供热运行检查、工单监督处置工作；在供热初期和末期、大风降温等天气安排驻场人员**小时驻守，及时协调解决供热问题。推行供热管家制度。组织各供热站在所辖小区设置供热管家，联合社区网格员，通过社区微信群、宣传栏、楼道口等渠道公开管家姓名、电话、照片、服务范围等信息，第一时间协调解决居民供热问题。优化供热燃气服务平台小程序。新增一键到站功能，安排专人负责接单、派单、审核、处置工作，进一步畅通居民反映问题的渠道，疏解*****平台信访问题。“我们小区是武清区兴建的第一批楼房，这么多年供暖设施都老化了，去年向政府反映暖气不热后，刚出冬就给我们改造了，听说现在暖气片和门窗换新还有补贴，真是解决了我们的大问题。”家住栖仙西区**号楼的张大姐说。附件：
