湖南长沙雷锋调解队典型案例 | 小举措彰显大成效，巧调解促进新发展
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近期，望城区靖港古镇升级运营后需进行门票收费，在景区试营业期间，客流量较之前减少。古镇商户对新运营方式存在怀疑和不信任，少数商户挂起白底黑字的转租信息以示抗议，给景区治安管理带来了较大的困难。图片附件雷锋调解员邓洁（中）、王利华（右）。在刚刚过去的“十一”黄金周，为了靖港古镇能拿出一份满意的答卷，既是商户又是雷锋调解员的民宿老板王利华承担起志愿调解的责任，将具体情况反馈到乡镇相关部门，同时积极对接雷锋调解员志愿服务队，与雷锋调解员邓洁一起，从周边商户开始着手调解工作，带动周边商户们劝说近邻及其他商户，以此形成良性循环。在乡镇、景区、雷锋调解员多方共同努力下，商户们摘下了转租的招牌，转而插上了飘扬的五星红旗。图片附件图片附件而随着时间的推移，新的问题又出现了：景区为吸引游客，开展国庆期间买门票返购物代金券活动，但代金券仅限园区内特定地点使用，引发了商户们的不满。王利华与邓洁主动站了出来，一边安抚大伙的情绪，一边收集整理商户诉求，并作为代表出面与景区进行协商，依法、依事实为大家争取合理利益，最终实现代金券全景区商户通用。“闹不是解决问题的方法。身为雷锋调解员，我有责任在中间协调，为靖港、为望城贡献一点自己的力量。”王利华在接受采访时这样说到。图片附件国庆七天，靖港古镇创造了接待游客量**万＋人次的优秀成绩，荣登长沙“古镇老街榜”和“城市玩趣榜”TOP*。在这片人声鼎沸的背后，是雷锋调解员的挺膺担当，是乡镇各部门的沟通协作，也是广大群众的通力配合，这些力量汇聚在一起，成功促推矛盾纠纷发现在基层、化解在诉前。原文链接：https://***.******.***.com/s/GQroXcVYQX*xRMmTs*hpeg
