四川美兴镇“三事”周四集中办服务群众零距离
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美兴镇以“大抓基层、大抓落实”专项整顿工作为契机，以“美兴先锋”党建品牌创建为抓手，坚持“眼睛向下，脚步前移，终端见效”，探索“上门问事、集中议事、一线办事”工作方式，推行“周四集中下沉办”行动，每周四政务服务事项经办人员和分管领导下沉到村级活动中心为群众集中办理，推动资源、力量向村一级下沉，打通群众办事“最后一公里”，真正做到“小事不出村”。
上门问事，遍访民情“解民忧”。一是“微网格”做细“大服务”。健全完善党建引领“微网实格”运行机制，城区划分*个大网格、**个片区网格、***个微网格、**个专属网格，村级划分为**个微网格，上报办结****余件民生实事，化解**件矛盾纠纷，充分发挥网格民情“探头”作用。二是“真包实联”有成效。严格落实包村责任人负责制，科学设立**个包村组，把“四下基层”“双联双进”作为落实工作、为民办事的有力抓手，结合日常包联、脱贫攻坚大排查等工作开展常态化联系，解决困难问题、政策答疑等***条。三是村干部作用发挥“有章法”。重视村干部服务群众职能，严格落实坐班制，用好村活动阵地，创新居民议事平台，开展**次“红板凳坝坝议事会”，摸排**件风险隐患，收集解决急难愁盼问题**余件。
集中议事，聚焦问题“定措施”。一是问题线索专题研判。根据收集的重点难点事项由党委会专题研判，根据线索反映的问题性质、后果影响等精准提出处置方式，并组建专班攻坚，建立问题线索管理台账和督办台账，对问题线索处置全过程动态跟踪、闭环管理，推进线索“清零化”管理。对收集的关于集体上访、征地拆迁、邻里纠纷等方面**条线索，召开研判会议**次，已妥善处置**件。二是疑难问题协同处理。统筹相关职能部门力量，通过成立专班、实地调查、集中办公等多种举措，办理农村宅基地审批手续**户，整改民宿酒店垃圾乱扔、车辆乱停、施工工地不规范等“城乡五乱”问题**个，全力以赴解决居民“急难愁盼”问题。三是多方参与定期研判。定期围绕村集体发展、基层治理、走访发现的问题等，组织党政领导、包村干部、村（社区）干部、党员代表、村居民代表、老干部老党员等召开座谈会、联席会*次，集中听取意见建议，共同研判问题，形成多方参与的问题解决机制，确保工作落在实处，收集意见建议***条。
一线办事，延伸服务“强民生”。一是事项下沉“就近办”。进一步完善村（社区）便民服务站点建设，配套网络、电脑等设施，梳理科农畜水、自然资源、综合执法、公安局、市场监管、就业保障等**个领域事项下沉村级，实现群众办事在“家门口”就能办理。二是服务前移“敲门办”。针对“不会办、怎么办、找谁办”等问题，依托“政务服务+网格”模式，网格员上门让老年人、残疾人等特殊群体足不出户就能把事情办妥、办好。帮助老年人、残疾人等特殊群体办理所需事项**人次，帮助***个不会使用智能手机的居民完成网上资格认证购买保险。三是创新服务“网上办”。打破地域和时空对政务服务的限制，采取“让数据多跑腿，群众少跑路”工作方式，为不能到现场办理的群众提供“面对面、一对一”的办事咨询、业务办理等服务，对符合办事条件且材料齐全的，双方可商定线上办理时间，提供“视频办”服务，已审批办理事项达到***余人次。
